ESM

Das Enterprise Service Management (ESM) zielt darauf ab, die Prinzipien, Prozesse und Technologien des ITSM auf andere Unternehmensbereiche – wie HR, den Kundenservice, Finanzabteilungen oder das Facility Management – zu übertragen. So können Unternehmen als Ganzes von Standardisierungen, Automatisierungen und mehr Effizienz profitieren. Diese Kategorie wartet mit Best Practices, Tipps, Vorteilen und weiteren nützlichen Inhalten auf.