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  • 27/10/2026
it-sa

Die it-sa zählt zu den größten Dialogplattformen für branchenspezifische IT-Security-Lösungen. 2026 findet sie vom 27. bis 29. Oktober in Nürnberg statt.
  • Messe
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  • 01/09/2026
ANDICOM

ANDICOM 2026 hat sich zum Ziel gesetzt, die Rolle künstlicher Intelligenz und digitaler Technologien als strukturelle Kräfte zu untersuchen, die das soziale Wohlergehen, die wirtschaftliche Wettbewerbsfähigkeit und die institutionelle Stärkung neu definieren.
  • Konferenz
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  • 04/09/2026
SDI26MX

Die SDI26MX ist eine der führenden Konferenzen, die die IT-Service-Management- und Service-Desk-Community in Lateinamerika zusammenbringt.
  • Konferenz
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Neueste Artikel
Cyber Threat Management: Hintergrund, Beispiele, Schritte, Herausforderungen
Cyber-Bedrohungen treten heute nicht mehr als isolierte und leicht erkennbare
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Die Vorteile einer zentralen Service-Management-Plattform
Durch das Enterprise Service Management (ESM), die Ausweitung von ITSM-Prinzipien
  • ESM
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Case Studies mit OTRS

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Success Stories

IT-Budget

Bei der Investition für Softwarelösungen haben Budgetfragen berechtigterweise eine hohe Bedeutung. Es geht unter anderem um einen angemessenen Return on Investment (ROI), der sich beispielsweise aus einem Produktivitätsgewinn, einer besseren Servicequalität und einer optimierten Aufstellung der IT ergibt. Dabei spielen weniger die reinen Anschaffungskosten als die Total Cost of Ownership (TCO; Gesamtbetriebskosten) die entscheidende Rolle.

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Das Information Technology Asset Management (ITAM) und die Configuration Management Databases (CMDB)...
KI-Reifegrad: Hintergrund, Modell, Best Practices
Künstliche Intelligenz (KI) nimmt in Bereichen wie dem IT Service Management (ITSM) eine zunehmend wichtige...

Die wichtigsten ITSM-Metriken und Best Practices

Mit ITSM-Metriken zu arbeiten, führt zu Mehrwerten wie einer besseren Budget-Allokation. Dieser Beitrag stellt die wichtigsten vor.

Wie Sie Ihre Budgetziele 2026 mit datengestütztem ITSM erreichen

Erfahren Sie, wie datengetriebenes ITSM Sie unterstützt, ihre IT-Budgetziele für 2026 durch bessere Kostenkontrolle, höhere Produktivität und messbare Mehrwerte zu erreichen.

Self-Service-Portal: ROI und Vorteile

Ein Self-Service-Portal einzuführen und zu pflegen, macht sich bezahlt. Dieser Beitrag verrät mehr über den ROI und die Vorteile.

IT-Budget: Status quo für Unternehmen und Ausblick

Das IT-Budget ist vielerorts begrenzt. Dieser Beitrag zeigt den aktuellen Stand und wie Unternehmen dieses im Jahr 2026 geschickt nutzen.

Wie man im ITSM/ESM einen positiven ROI erzielt

Für Business-Entscheidungen ist der Return on Investment (ROI) wichtig – so auch bei ITSM- und ESM-Software. So gehen Sie richtig vor!

Total Cost of Ownership (TCO): Wie sich IT-Kosten nachhaltig rentieren

Erfahren Sie, wie Sie mit Total Cost of Ownership (TCO) und Enterprise Service Management (ESM) IT-Kosten nachhaltig senken.