((OTRS)) Community Edition

Die ((OTRS)) Community Edition ist ein weit verbreitetes Open-Source-Ticketing-System. Diese Kategorie gibt fundierte Ratschläge zur ((OTRS)) Community Edition und erklärt, unter welchen Umständen sich ein Umstieg auf OTRS lohnt. Eine Migration erfolgt in wenigen einfachen Schritten und beginnt mit einer unverbindlichen Evaluierung.

Hinweis: Die ((OTRS)) Community Edition wird nicht mehr gewartet. Updates und Security Fixes werden nicht mehr veröffentlicht. (End of life)

Das KI-Zeitalter verlangt danach, neue Fragen zu stellen und Kompetenzen grundsätzlich neu aufzustellen....
Das klassische Service Management geht von Kennzahlen aus, die zu erfüllen sind. Service Level Agreements...
KI-Agenten und Chatbots weisen parallel eine hohe Relevanz auf: Gibt es hochentwickelte Chatbots auch...
Aktuell vollzieht sich im ITSM und im Kundenservice ein Paradigmenwechsel. Standen zuvor vor allem Service-Vereinbarungen...
Bei der agentischen KI handelt es sich um eines der wichtigsten Innovationsthemen der heutigen Zeit....
Dieser Beitrag widmet sich der Geschichte der Softwarelösungen, die aus OTRS der heutigen ((OTRS)) Community Edition hervorgegangen sind.
Die ((OTRS)) Community Edition weiter zu verwenden, kann ein Datenschutzverstoß sein. Die Sicherheitslücken sind enorm.
Das moderne OTRS verfügt über neue und verbesserte Features gegenüber der ((OTRS)) Community Edition. Dieser Beitrag zeigt die Vorteile auf.
Dieser Beitrag erklärt, inwiefern es sich lohnt, von der ((OTRS)) Community Edition als Open-Source-Version zum gemanagten OTRS überzugehen.