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  • 27/10/2026
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Die it-sa zählt zu den größten Dialogplattformen für branchenspezifische IT-Security-Lösungen. 2026 findet sie vom 27. bis 29. Oktober in Nürnberg statt.
  • Messe
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  • 01/09/2026
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ANDICOM 2026 hat sich zum Ziel gesetzt, die Rolle künstlicher Intelligenz und digitaler Technologien als strukturelle Kräfte zu untersuchen, die das soziale Wohlergehen, die wirtschaftliche Wettbewerbsfähigkeit und die institutionelle Stärkung neu definieren.
  • Konferenz
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  • 04/09/2026
SDI26MX

Die SDI26MX ist eine der führenden Konferenzen, die die IT-Service-Management- und Service-Desk-Community in Lateinamerika zusammenbringt.
  • Konferenz
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Neueste Artikel
Hyper-Automatisierung: Bedeutung, Vorteile, Best Practices
Mit der fortschreitenden Entwicklung Künstlicher Intelligenz erfährt die Hyper-Automatisierung immer
  • KI & Automatisierung
SLA vs. XLA: Das verspricht der Erlebnis-orientierte Ansatz
Klassischerweise stützt man sich im ITSM stark auf Service Level
  • Customer Service, ITSM
Trends und Prognosen: ITSM im Jahr 2026 – und darüber hinaus
Das IT Service Management befindet sich in einem Wandel, der
  • ITSM
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Case Studies mit OTRS

Wie Kunden erfolgreich OTRS einsetzen. Lesen Sie unsere Success Stories mit Unternehmen aus allen Branchen.

Success Stories

OTRS Group

Aktivitäten, Personen und Geschehnisse: Hier gibt es Geschichten und Nachrichten über die OTRS Group und unsere Unternehmenswerte zu lesen. Wir bieten Ihnen einen Blick hinter die Kulissen unseres Unternehmens, einschließlich CSR-Aktivitäten, unsere über 20-jährige Reise, Jahresrückblicke und Einblicke in unsere Unternehmenskultur. Entdecken Sie, was die OTRS Group weltweit inspiriert und antreibt.

Hyper-Automatisierung: Bedeutung, Vorteile, Best Practices
Mit der fortschreitenden Entwicklung Künstlicher Intelligenz erfährt die Hyper-Automatisierung immer...
SLA vs. XLA: Das verspricht der Erlebnis-orientierte Ansatz
Klassischerweise stützt man sich im ITSM stark auf Service Level Agreements (SLAs), die das Verhältnis...
Trends und Prognosen: ITSM im Jahr 2026 – und darüber hinaus
Das IT Service Management befindet sich in einem Wandel, der so tief greift, dass vielfach bereits alternativ...
Cyber Threat Management: Hintergrund, Beispiele, Schritte, Herausforderungen
Cyber-Bedrohungen treten heute nicht mehr als isolierte und leicht erkennbare Ereignisse auf. Sie entwickeln...
Statement of Applicability (SoA): Hintergrund, Vorteile, Maßnahmen
Der Sicherheit sollten Unternehmen immer höchsten Wert einräumen, das gilt insbesondere im heutigen KI-Zeitalter....

Ausgezeichnet – Gartner Digital Markets würdigt OTRS

OTRS erhielt 2024 zahlreiche Erwähnungen in Reports der Gartner-Digital-Markets-Marken Capterra und Software Advice. Mehr erfahren.

Helfende Hände im Hochwassergebiet Donau-Ries

Die OTRS AG hilft im Tierheim Hochtaunus in Oberursel und spendet 1.000 Euro.

CSR Spotlight: Gabriele Walther, Tafel Frankfurt, im Gespräch mit OTRS

Mit der Leiterin der Tafel am Merianplatz sprechen wir über ihre Arbeit und was Tafel-Kooperationen mit Unternehmen wie OTRS wirklich bringen.

CSR bei OTRS – Ein Rückblick auf das Jahr 2022

Die OTRS Group hat 2022 ihre Aktivitäten im Bereich Corporate Social Responsibility weiter ausgebaut.
CSR at OTRS

CSR bei OTRS

Als Unternehmen leben und arbeiten wir heute auf eine Art und Weise, die die Zukunft schützen soll – darum geht es bei der OTRS-Group in Sachen Corporate Social Responsibility.
Two hands share yellow flower

CSR – 3 Gründe, warum sich jedes Unternehmen engagieren sollte

CSR ist mehr als ein Modewort. Lesen Sie, wie Unternehmen und Mitarbeiter von der Teilnahme an CSR-Aktivitäten profitieren.
people dancing in sunset

Ein Rückblick auf unsere CSR-Aktivitäten im Jahr 2021

Ein weiteres Jahr voller Ups and Downs. Doch unser Engagement für soziale und nachhaltige CSR-Aktivitäten haben wir uns auch dieses Jahr in 2021 beibehalten.

Wie entstehen Vorteile aus einem diversen Arbeitsplatz?

Workplace diversity can have huge benefits for companies, but only when well managed.Ready to go beyond buzz words? Read more.

Als Softwarehersteller begleitet Sie die OTRS AG in die Zukunft

Graumarktanbieter vermehren sich und können gefährliche Folgen haben. Wie Sie sicher sein können, direkt beim Softwarehersteller zu kaufen und innovativ für die Zukunft zu bleiben.
Women should be assessed on the basis of their competences - part-time work or children should not play a role in this.

Die Hürden für Frauen in Führungspositionen müssen abgebaut werden

Frauen sollten anhand ihrer Kompetenzen beurteilt werden – Teilzeit oder Kinder sollten dabei keine Rolle spielen
Fish out of water

Change Management @ OTRS

Wir halten an Gewohnheiten fest, wenn wir in der Veränderung ein Risiko sehen. Leider verpassen wir die Chance, den Status Quo zu verbessern.
view over mountains

Ein Ausblick auf das Jahr 2021

Welche Trends werden Ihre IT-Organisation oder Ihr Unternehmen im kommenden Jahr prägen? Christopher Kuhn, COO OTRS Group, gibt einen Ausblick.
tree held by a wooden hand

Ein Rückblick auf unsere CSR-Aktivitäten im Jahr 2020

Auch, wenn wir dieses Jahr limitiert in unseren Aktionen waren, gab es zahlreiche Möglichkeiten zu helfen. Ein Rückblick auf unsere CSR-Aktivitäten.
donations OTRS AG for women's shelter

Die OTRS AG unterstützt das Frauenhaus in Oberursel mit Geldspende, Kleidung und Spielsachen

Die aktuelle Situation führt zu immer mehr Spannungen in Haushalten, weshalb die OTRS AG das Frauenhaus in Oberursel mit Spenden unterstützt.
classroom kids si on chairs and painting

Die OTRS AG unterstützt das Programm „Klasse 2000“

Die OTRS AG übernimmt die Patenschaft für eine 3. Klasse im Rahmen des Programms „Klasse 2000“ und setzt sich für Gesundheit in der Grundschule ein.
play figures

Geschlechterungleichbehandlung am Arbeitsplatz: Wie können diese identifiziert und behoben werden?

Es ist an der Zeit, die Ungleichbehandlung der Geschlechter am Arbeitsplatz zu erkennen und anzugehen. Wie werden Sie beginnen?
people meet aroung a table

Was bedeutet Gleichberechtigung am Arbeitsplatz?

Stellen wir die richtigen Fragen, wenn es um die Gleichberechtigung der Geschlechter am Arbeitsplatz geht?
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Warum sich jetzt eine gute Unternehmenskultur auszahlt

Für die effiziente und angenehme Arbeit im Home Office sind innovative Kommunikations-Tools notwendig, aber genauso wichtig ist die Unternehmenskultur.

Wie gehen wir mit Work-Life Blending und den plötzlichen Veränderungen im Berufsleben um?

Wir haben unsere Mitarbeiterinnen gefragt, wie sie mit Work-Life-Blending umgehen und was für sie diesbezüglich wichtig ist.
Manuel Hecht, Vice President Global Software Development OTRS Group

„OTRS 8 ist das mit Abstand größte Modernisierungs-Release der OTRS Geschichte“

Das neue Release kommt bald auf den Markt. Wir haben mit Manuel Hecht, VP Global Software Development, gesprochen und hinter die Kulissen von OTRS 8 geschaut.
Advent wreath over entry

2019 im Rückblick: Business, Bias und Balance

Unser CEO André Mindermann blickt auf das Jahr 2019 zurück und reflektiert die wichtigsten Highlights. Gleichzeitig setzt er den Fokus für das Jahr 2020.
architecture face elbphilharmonie

Business Trends für 2020

Was sind die Trends für 2020, wenn es um Ihr Unternehmen geht? Wir geben Ihnen einen Überblick.
Christopher Kuhn COO OTRS Group

„Mein Traum besteht darin, eines Tages als Eigenversorger eine Landwirtschaft zu betreiben.“

Acht Antworten von unserem COO Christopher Kuhn.
group of OTRS employees

OTRS Company Event 2019

Die OTRS Gruppe feierte ihr 9. internationales Company Event, auf dem das unternehmenseigene Mission Statement im Fokus stand.
Sabine Riedel board memeber Global Marketing and Global Human Relations OTRS AG

„Warum Marketing und Human Relations die gleichen Wurzeln haben …“

Acht Fragen an unser Vorstandsmitglied Sabine Riedel, verantwortlich für die Bereiche Marketing und Human Relations.
André Mindermann CEO OTRS AG

„In gewisser Weise bin ich doch Pilot geworden…wieso?“

Acht Antworten von unserem CEO André Mindermann.
Hands joining to help

Die OTRS Gruppe in Herzensangelegenheiten für die Mitarbeiter

Am Dienstag, den 30. Juli, traf sich ein Team von Mitarbeitern der OTRS Gruppe in Rock Hill, SC, um in der Dorothy Day Soup Kitchen mitzuhelfen.
Children hospice Wiesbaden entry

OTRS hilft im Kinderhospiz Wiesbaden

Das war kein gewöhnlicher Arbeitstag für die OTRS Mitarbeiter im Kinderhospiz Bärenherz in Wiesbaden.
girls sit in front of a laptop

Girl Power sorgt für Stimmung bei OTRS

OTRS nimmt zum ersten Mal am Girls´Day teil.
young and old men go upstairs

Silver Society – die jungen Alten

Ältere Arbeitnehmer werden oft für weniger leistungsfähig, nicht innovativ denkend und wenig offen für Veränderungen gehalten. Stimmt das oder müssen wir unsere Einstellung ändern?
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