Produkt

Künstliche Intelligenz

Observability

Remote IT Support

((OTRS)) Community Edition

Lösungen

Service Desk Lösungen

Mit OTRS steuern Sie Incidents, Serviceanfragen und Vorgänge unternehmensweit über eine zentrale Plattform.

Help Desk

Serviceprozesse im Mittelpunkt steuern.

Customer Service & Support

Kundenservice strukturiert und zuverlässig gestalten.

IT Service Management

IT-Prozesse strukturiert aufbauen.

Office Management

Betriebsprozesse effizient steuern.

HR Management

Mitarbeiterprozesse strukturiert steuern.

Cyber Defense – STORM

Security-Prozesse strukturiert steuern.

Events

27/10/2026

it-sa

Die it-sa zählt zu den größten Dialogplattformen für branchenspezifische IT-Security-Lösungen. 2026 findet sie vom 27. bis 29. Oktober in Nürnberg statt.

Messe

Neueste Artikel

((OTRS)) Community Edition vs. Forks vs. OTRS

Die ((OTRS)) Community Edition, die heutigen Forks, die ihr Erbe...

((OTRS)) Community Edition

Tobias Kortas

Wie ESM die Service-Qualität über die IT hinaus verbessert

Interne Services sollten einfach zu nutzen sein. In der Praxis...

Laura Diral

Der Weg zu einem effektiven Ticket-Management

Sich stauende Tickets, zu lange Reaktionszeiten, verärgerte Kunden: Ohne ein...

Customer Service

Tobias Kortas

OTRS Nutzung

OTRS bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten. Unsere Experten zeigen neue Features, geben Tipps und teilen Wissen. Nutzen Sie unsere fundierten Beiträge, um Ihr Know-how zu erweitern. Die Anwendungsbeispiele in den FAQ dienen als Ideengeber. Für fehlerfreien Einsatz empfehlen wir Workshops mit unseren OTRS Consultants.