OTRS Logo and Tagline
OTRS Logo and Tagline
Demo
Kundenservice
fill 7
Service Management
Asset Management
Security Management
Technology Management
Task Management
Knowledge Management
Plattform
Kaufen
FAQ
OTRS App
Services
Produkt
OTRS
OTRS ist eine flexible und anpassbare Service Management Plattform.
((OTRS)) Community Edition banner

Holen Sie sich Support für Ihre ((OTRS)) Community Edition.

<p><span style="font-size: 16px;">Kontakt aufnehmen</span></p>
Lösungen
Service Desk Lösungen
Mit OTRS steuern Sie Incidents, Serviceanfragen und Vorgänge unternehmensweit über eine zentrale Plattform.
Help Desk
Serviceprozesse im Mittelpunkt steuern.
Customer Service & Support
Kundenservice strukturiert und zuverlässig gestalten.
IT Service Management
IT-Prozesse strukturiert aufbauen.
Office Management
Betriebsprozesse effizient steuern.
HR Management
Mitarbeiterprozesse strukturiert steuern.
Cyber Defense – STORM
Security-Prozesse strukturiert steuern.
Partner
Partner werden
OTRS Partners
OTRS Academy
Webinare
Public Trainings
OTRS Academy
Events
SDI26MX logo
  • 04/09/2026
SDI26MX

Die SDI26MX ist eine der führenden Konferenzen, die die IT-Service-Management- und Service-Desk-Community in Lateinamerika zusammenbringt.
  • Konferenz
  • 27/10/2026
it-sa

Die it-sa zählt zu den größten Dialogplattformen für branchenspezifische IT-Security-Lösungen. 2026 findet sie vom 27. bis 29. Oktober in Nürnberg statt.
  • Messe
ANDICOM logo
  • 01/09/2026
ANDICOM

ANDICOM 2026 hat sich zum Ziel gesetzt, die Rolle künstlicher Intelligenz und digitaler Technologien als strukturelle Kräfte zu untersuchen, die das soziale Wohlergehen, die wirtschaftliche Wettbewerbsfähigkeit und die institutionelle Stärkung neu definieren.
  • Konferenz
OTRS Events
Neueste Artikel
IT-Budget und Mehrwerte: Die wichtigsten Kriterien für ITSM-Lösungen
Kaufentscheidungen in Bereichen wie dem ITSM sind klar vom vorhandenen
  • IT-Budget
Hyper-Automatisierung: Bedeutung, Vorteile, Best Practices
Mit der fortschreitenden Entwicklung Künstlicher Intelligenz erfährt die Hyper-Automatisierung immer
  • KI & Automatisierung
SLA vs. XLA: Das verspricht der Erlebnis-orientierte Ansatz
Klassischerweise stützt man sich im ITSM stark auf Service Level
  • Customer Service, ITSM
Zum OTRS Blog
Case Studies mit OTRS

Wie Kunden erfolgreich OTRS einsetzen. Lesen Sie unsere Success Stories mit Unternehmen aus allen Branchen.

Success Stories
Zurück zur Übersicht

BOTfriends

BOTfriends und OTRS für abgestimmte Prozesse zwischen Systemen und Teams. Entwickelt für KI-Integrationen.
Jetzt Demo anfordern
logo botfriends

Überblick

Die Integration von BOTfriends in OTRS strukturiert Übergaben zwischen Systemen und sorgt für klar definierte Verantwortlichkeiten. Auf Basis der KI-Integration werden Informationen automatisiert weiterverarbeitet, wodurch manuelle Zwischenschritte reduziert werden. Doppelte Dateneingaben werden vermieden und beteiligte Stellen arbeiten auf einer konsistenten Informationsbasis.

KEY FEATURES

KI-Integration

  • Service-Workflows werden durch KI-gestützte Intake-, Routing- und Self-Service-Funktionen ergänzt.
  • KI erfasst Kontextinformationen automatisiert und reduziert wiederkehrende manuelle Tätigkeiten.

Website

Integrationstyp