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ActiveDirectory und OTRS für durchgängige Serviceprozesse. Anwendungsfälle der Integration im Überblick.
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Überblick

Die Anbindung von ActiveDirectory an OTRS stellt konsistente Benutzer-, Ticket- und Prozessdaten sicher. Abläufe werden transparent und durchgängig dokumentiert. Das externe Agenten- und Kunden-Backend ist integriert und ermöglicht eine zuverlässige Erfassung sowie Weitergabe von Aktualisierungen.

KEY FEATURES

Externe Agenten- und Kunden-Backends

  • Externe Verzeichnisse und Backends gewährleisten konsistente und aktuelle Agenten- und Kundenidentitäten.
  • Zentrale Benutzerdaten vereinfachen Authentifizierung und Zuweisung und reduzieren Fehlerquellen.

Website

https://learn.microsoft.com/windows-server/identity/active-directory-domain-services

Integrationstyp