EV Observe

EV Observe und OTRS für integriertes Monitoring im Service-Umfeld. Für Teams mit Monitoring-Anforderungen.

Überblick

Die Integration von EV Observe in OTRS vereinfacht die Koordination von Serviceprozessen und verbessert deren Auditierbarkeit. Die Monitoring-Integration reduziert manuelle Zwischenschritte und verkürzt Bearbeitungszeiten.

KEY FEATURES

Monitoring-Integration

  • Monitoring-Ereignisse werden mit relevanten Kontextinformationen als Tickets in OTRS erfasst.
  • Alarmhistorie und Lösungsstatus werden dokumentiert und schaffen Transparenz über Verlauf und Bearbeitung.