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Serviceprozesse im Mittelpunkt steuern.
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  • 27/10/2026
it-sa

Die it-sa zählt zu den größten Dialogplattformen für branchenspezifische IT-Security-Lösungen. 2026 findet sie vom 27. bis 29. Oktober in Nürnberg statt.
  • Messe
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  • 01/09/2026
ANDICOM

ANDICOM 2026 hat sich zum Ziel gesetzt, die Rolle künstlicher Intelligenz und digitaler Technologien als strukturelle Kräfte zu untersuchen, die das soziale Wohlergehen, die wirtschaftliche Wettbewerbsfähigkeit und die institutionelle Stärkung neu definieren.
  • Konferenz
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  • 04/09/2026
SDI26MX

Die SDI26MX ist eine der führenden Konferenzen, die die IT-Service-Management- und Service-Desk-Community in Lateinamerika zusammenbringt.
  • Konferenz
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Case Studies mit OTRS

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Success Stories
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EV Reach

EV Reach und OTRS für durchgängige Prozesse ohne Systemgrenzen. Integrationsszenarien im Überblick.
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Überblick

Die Integration von EV Reach in OTRS richtet Serviceprozesse an der tatsächlichen Arbeit aus und nicht an Systemgrenzen. Asset- und Inventardaten werden systemübergreifend eingebunden und erhöhen Konsistenz, Transparenz sowie Qualität von Übergaben. Informationen bleiben in den jeweiligen Arbeitsumgebungen verfügbar und unterstützen eine strukturierte Zusammenarbeit.

KEY FEATURES

Asset- und Inventarverwaltung

  • Tickets werden um Asset- und Inventarkontext angereichert und unterstützen eine präzisere Analyse von Vorgängen.
  • Serviceaktivitäten werden mit Konfigurations- und Inventardaten verknüpft und schaffen eine konsistente Asset-Sicht.

Website

https://www.easyvista.com/products/remote-it-support/

Integrationstyp