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  • 27/10/2026
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Die it-sa zählt zu den größten Dialogplattformen für branchenspezifische IT-Security-Lösungen. 2026 findet sie vom 27. bis 29. Oktober in Nürnberg statt.
  • Messe
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  • 01/09/2026
ANDICOM

ANDICOM 2026 hat sich zum Ziel gesetzt, die Rolle künstlicher Intelligenz und digitaler Technologien als strukturelle Kräfte zu untersuchen, die das soziale Wohlergehen, die wirtschaftliche Wettbewerbsfähigkeit und die institutionelle Stärkung neu definieren.
  • Konferenz
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  • 04/09/2026
SDI26MX

Die SDI26MX ist eine der führenden Konferenzen, die die IT-Service-Management- und Service-Desk-Community in Lateinamerika zusammenbringt.
  • Konferenz
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Hubspot 

HubSpot und OTRS für integrierte Kunden- und Serviceprozesse. Entwickelt für Kundensynchronisierungs-Szenarien.
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Überblick

Die Integration von HubSpot in OTRS bündelt Vertriebs- und Serviceaktivitäten in einem nachvollziehbaren Prozess. Kundensynchronisierung, Prozessautomatisierung und Ticket-Spiegelung greifen ineinander und ermöglichen paralleles Arbeiten ohne Informationsverlust.

KEY FEATURES

Kundensynchronisierung

  • Kundendaten werden systemübergreifend synchronisiert und gewährleisten konsistente Kontaktinformationen in Service- und Geschäftsanwendungen.
  • Aktualisierungen werden zuverlässig den richtigen Personen und Konten zugeordnet und unterstützen eine strukturierte Kommunikation.

Prozessautomatisierung

  • Automatisierte Aktionen und Übergaben werden auf Basis von Ticket-Ereignissen und definierten Geschäftsregeln ausgelöst.
  • Updates und Benachrichtigungen werden systemübergreifend orchestriert und reduzieren manuelle Zwischenschritte.

Ticket-Spiegelung

  • Tickets werden team- und systemübergreifend gespiegelt und unterstützen die Zusammenarbeit bei klar geregelten Verantwortlichkeiten.
  • Synchronisierte Kommentare und Notizen stellen eine konsistente Informationsbasis für alle Beteiligten sicher.

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