iDoit

i-doit und OTRS für transparente Asset- und Inventarprozesse über Systemgrenzen hinweg. Entwickelt für Asset- und Inventarszenarien.
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Überblick

Die Integration von i-doit in OTRS strukturiert Übergaben zwischen Service- und Asset-Prozessen und schafft klar geregelte Zuständigkeiten. Asset- und Inventardaten reduzieren Doppelarbeit und erhöhen die Nachvollziehbarkeit von Vorgängen. Die Integration eignet sich für Umgebungen mit hohen Anforderungen an Abstimmung und Prozesskontrolle.

KEY FEATURES

Asset- und Inventarverwaltung

  • Tickets werden um Asset- und Inventarkontext angereichert und unterstützen eine präzisere Analyse von Vorgängen.
  • Serviceaktivitäten werden mit Konfigurations- und Inventardaten verknüpft und schaffen eine konsistente Asset-Sicht.

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Integrationstyp