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A Modern STORM
Is Brewing.

Im Falle eines Incidents schnell und zuverlässig reagieren.

17 neue Features
STORM SOAR Software bedeutet top Incident Management.

STORM SOAR Software bedeutet top Incident Management.

Orchestrierung | Automatisierung | Reaktion | Kommunikation

Mehr über STORM

OTRS Software-Lösungen für Customer Service, ITSM, ISMS und SOAR.

Mit unseren Software-Lösungen optimieren Sie Ihre Workflows. Steigern Sie die Performance aller Unternehmensbereiche durch Business-Prozesse und strukturierte Kommunikation. Revisionssicher und zertifiziert für ITIL 4. OTRS passt sich optimal an die Anforderungen Ihrer Teams an.

man sitting in front of a laptop smiling be successful with OTRS

Was wir brauchen, um bei Veränderungen erfolgreich zu bleiben!

Unterstützung. Um allen neuen Herausforderungen mit den richtigen Systemen und Abläufen begegnen zu können. Unternehmenserfolg und -wachstum basieren auf effizienter Kommunikation, klaren Strukturen sowie optimierten Prozessen – gerade jetzt, wo immer mehr Menschen von zu Hause aus arbeiten und die Anzahl der dezentralisierten Teams steigt.

Die Service Management Software OTRS unterstützt Unternehmen dabei, die Anliegen von in- und externen Kunden optimal und effizient zu bearbeiten.

Ticketing und Arbeitsabläufe
Sie beinhaltet Service Management Tools, ermöglicht das Automatisieren von Tickets und Abläufen und bietet eine Fülle von unterschiedlichen Funktionalitäten, die je nach Bedarf integriert werden können. Und das für jeden Unternehmensbereich.

Vorlagen, Zuweisung und Überblick
Durch Vorlagen, Zuordnungen und lückenlose Historie vermeidet OTRS Fehler und Aufgaben lassen sich zügig abschließen. Schneller Informationszugang sichert Effizienz, zeitnahe Reaktionen und angepasste Maßnahmen.
So gelingt es, die Qualität im Service Management messbar zu steigern.

Individuelle Anpassung
Für standardisierte und häufig wiederkehrende Arbeitsabläufe gibt es in OTRS bereits integrierte Prozessvorlagen. Aber auch individuelle Prozesse lassen sich mit dem OTRS Prozessmanagement problemlos erstellen.

Investieren Sie in die Zukunft Ihres Unternehmens, vor allem in unsicheren Zeiten. Damit Ihre Mitarbeiter weiterhin Spaß bei der Arbeit haben. Schaffen Sie jetzt Lösungen.

Halten Sie Ihr Unternehmen mit Hilfe von OTRS am Laufen

Was ist besonders an OTRS?

OTRS ist eine Service Management Software direkt vom Hersteller. Mit OTRS sind Sie immer gut beraten, egal wie groß Ihr Unternehmen ist oder in welcher Branche Sie tätig sind. Unsere Software ist so flexibel, dass sie auf jeden Fall zu Ihnen passen wird. Als wäre sie für Ihre Anforderungen programmiert worden.
Unsere Lösung bietet Ihnen nicht nur ein stabiles und schnelles Arbeitswerkzeug, sondern auch die jahrelange Erfahrung unserer Experten.

Mit Updates oder Sicherheits-Patches sind Sie immer auf dem neuesten Stand – und das ohne Komplikationen.

OTRS ist Solution as a Service, mit vielen individuell konfigurierbaren Funktionalitäten und ergänzt durch Beratungsleistungen und Schulungen.

OTRS wird nach den höchsten Qualitätsstandards sowie nach den Prinzipien von Privacy and Security by Design entwickelt.

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Entdecken Sie, wie unsere Kunden mit OTRS arbeiten

Möchten Sie lieber hören, was unsere Kunden zu sagen haben? Hier finden Sie konkrete Praxisbeispiele für den Einsatz von OTRS. Lesen Sie, was Sie mit OTRS erreichen können und erfahren Sie aus erster Hand, warum unsere Anwender so zufrieden sind.

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Standardisierte Workflows und Prozesse ermöglichen jetzt vorausschauende Planung.

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Testen Sie OTRS einfach, schnell und kostenlos und überzeugen Sie sich von den Vorteilen für Ihr Unternehmen.