OTRS 8 entdecken

Machen Sie es auf Ihre Art: OTRS 8

Schnell. Modern. Sicher.

Ihr nächster Schritt in Richtung Zukunft. OTRS 8.

Ihr Unternehmen wächst und alle Zeichen stehen auf Veränderung. Für die neuen Strukturen, komplexeren Anforderungen und das gestiegene Arbeitsvolumen brauchen Sie jetzt professionelle Unterstützung, damit die Abläufe automatisiert, strukturiert und integriert werden. Wir haben eine gute Nachricht: Das Enterprise Service Management Tool OTRS macht Ihnen das ganz einfach. Mit unserem Solution Desk bieten Sie in- und externen Kunden professionellen und modernen Service. Unsere aktuelle Softwareversion OTRS 8 bewegt sich dabei auf einem ganz neuen Level.
SCHNELL. MODERN. SICHER.

OTRS 8 – verfügbar ab dem 27.03.2020.

Warum OTRS 8?

OTRS lässt sich als Enterprise-Service-Management-Lösung in nahezu allen Unternehmensbereichen nutzen und unterstützt Sie dabei, die Anliegen Ihrer Kunden schnell und effizient zu lösen. Überall da, wo es auf flexible, zuverlässige und strukturierte Kommunikation ankommt und Prozesse optimiert werden sollen. Machen Sie Schluss mit ineffizienten Arbeitsmethoden, unübersichtlichem E-Mail-Verkehr und halbherzigen Prozessen.

Mit OTRS werden Anfragen verantwortlichen Fachabteilungen zugewiesen und sichergestellt, dass die richtigen Ansprechpartner miteinander kommunizieren. Benachrichtigungen, Erinnerungen und ein professionelles Eskalationsmanagement garantieren eine schnelle Bearbeitung. Außerdem lassen sich durch OTRS Prozessvorlagen Arbeitsabläufe automatisieren und Sie haben die Möglichkeit, individuelle Prozesse zu erstellen. Wissensdatenbanken helfen, die Ticketanzahl zu senken und setzen dadurch Ressourcen im Team frei. Kommunikationsvorlagen sparen Zeit und garantieren eine gleichbleibend hohe Qualität in Ihren Serviceteams.

Unsere aktuelle Softwareversion birgt vielfältige Individualisierungsmöglichkeiten. In OTRS 8 gestalten Sie Ihren Arbeitsplatz nach Ihrem Arbeitsstil und erhalten Informationen in Echtzeit. Zeitgemäße Bedienelemente und optimierte Benutzerführung garantieren hocheffizientes Arbeiten. Außerdem wurde OTRS 8 nach Grundsätzen des Privacy and Security by Design entwickelt und ist so sicher wie noch nie.

Wie starte ich mit OTRS 8?

Keine Sorge: Wir sind immer an Ihrer Seite! Von der ersten Analyse über das Anpassen Ihres Systems bis hin zum reibungslosen Betrieb – jederzeit begleitet durch unseren Kundenservice. Unsere Experten wissen genau, worauf es ankommt, damit Sie mit OTRS Ihr Unternehmen professionell und vor allem dauerhaft erfolgreich gestalten.

Die Ausgangssituation, Ihre Bedürfnisse und Anforderungen, Budgetvorgaben und Timelines. Das sind die Inhalte, die Sie in einem maßgeschneiderten Angebot mit dem geeigneten Vertragslevel wiederfinden. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Strukturen, Konzepte, Berechtigungen und Rollenverteilung. Auf dieser Basis pflegt unser Customer Solution Team das passende Setup ein. Die abschließende Übergabe an Sie erfolgt durch unseren Consultant. Wenn keine weiteren Änderungen Ihrerseits gewünscht sind, kümmert sich unser Managed Team dann um den Transfer auf Ihr Live-System. Selbstverständlich können Sie jederzeit mit zusätzlichen Beratungs- oder Trainingsleistungen ergänzen.

Wir sind schneller als unsere Mitbewerber, denn unser bewährtes Vorgehen lässt Sie mit Ihrem neuen System in kürzester Zeit live gehen. Ein weiterer Pluspunkt für Sie: Als eine der meistverbreiteten Software-Lösungen weltweit verfügt OTRS über viele, individuell anpassbare Schnittstellen, mit denen es sich nahtlos in bestehende Anwendungen integrieren lässt. Risiken, Aufwände und Kosten zur Erstellung und Pflege herkömmlicher Schnittstellen werden deutlich reduziert.

Ist OTRS 8 nicht eine Nummer zu groß für mich?

Mit OTRS treffen Sie immer die richtige Entscheidung, denn es ist branchenunabhängig und nahezu grenzenlos flexibel. Ihr OTRS wird individuell konfiguriert und wächst mit Ihrem Unternehmen. So bauen Sie für die Zukunft vor. Das ist keine Frage der Unternehmensgröße, sondern der Professionalität.

OTRS 8 ermöglicht zeitgemäßes, hocheffizientes Arbeiten mit innovativen Bedienelementen und steigert somit die Effizienz und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter. Sie können komfortabel und vor allem vollkommen individuell arbeiten.

Nicht zu vergessen: OTRS 8 ist sicher. Sicherheit ist unsere oberste Priorität. Daher sind für OTRS 8 Datenschutz, eine maximale Reduzierung von Angriffspotenzial sowie die Server-Client-Verschlüsselung keine Optionen, sondern eine Selbstverständlichkeit. Außerdem holen Sie sich mit OTRS 8 unsere Sicherheitsexperten ins Haus. Besser geht’s nicht. Worauf warten Sie noch?

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