Wechsel zu OTRS 8

Machen Sie es auf Ihre Art: OTRS 8

Schnell. Modern. Sicher.

Mit einem Solution Desk zur Komplettlösung. OTRS 8.

Ihr Unternehmen arbeitet professionell, hat eine klare Vision und ausgeprägte Serviceorientierung. Inzwischen jedoch ist eine Unternehmensgröße erreicht, die besondere Maßstäbe setzt und schlicht nach der besten Service Management Software verlangt, einer Komplettlösung wie OTRS 8. Verabschieden Sie sich von kleinteiliger Systemflickerei. Entscheiden Sie sich für ein Tool, mit dem Sie alle wichtigen Bereiche abdecken und einen ganzheitlichen Ansatz für Ihre Teams und Abteilungen nutzen. Dabei geht es mit OTRS 8 nicht nur um Qualitäts- und Effizienzsteigerung Ihres Kundenservice, sondern ebenso um einen Einsatz im strategischen Management, z. B. durch Performancemessungen. Als Tool, welches eine abteilungsübergreifende Vernetzung ermöglicht, ist es für einen Einsatz auf Dauer ausgelegt. Ihr Unternehmen wächst und OTRS wächst einfach mit!

Außerdem lässt sich OTRS nahtlos in bestehende Anwendungen integrieren und erfüllt somit die Voraussetzung für ein prozessübergreifendes Service Management.

Mit OTRS 8 geben wir durch individuelle Einstellungsmöglichkeiten nun auch noch jedem einzelnen Teammitglied die Möglichkeit, so zu agieren, wie es möchte. Denn Arbeit ist am erfolgreichsten, wenn sie Spaß macht.

Machen Sie Nägel mit Köpfen und entscheiden Sie sich für eine wirkliche LÖSUNG. OTRS 8. Schnell. Modern. Sicher.

Verfügbar ab dem 27. März 2020.

Warum ist OTRS 8 einfach besser?

Sie haben bereits Erfahrung mit Service Management Software und wissen um ihre Wichtigkeit, wenn Sie als Unternehmen wirklich professionell arbeiten wollen. Mit OTRS 8 entscheiden Sie sich für eine Service Management Software direkt vom Hersteller. Wir bieten Ihnen mit unserer Lösung ein stabil und schnell arbeitendes Tool und vor allem jahrelange Erfahrung unserer Experten, von der Sie vor, während und nach einer System-Implementierung profitieren. OTRS 8 passt sich an die Bedürfnisse des Unternehmens an und nicht umgekehrt. Verlassen Sie sich auf die Kompatibilität unserer Software-Lösung!

Ihr OTRS ist ein Unikat, denn es ist perfekt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. OTRS 8 bringt außerdem eine große Anzahl stabiler und individuell konfigurierbarer Funktionalitäten mit, aus denen Sie auswählen, die Sie stetig erneuern oder anpassen können. Ergänzt um Beratungsleistungen und Training entspricht das unserer Maxime: Wir bieten unseren Kunden Solution as a Service. OTRS wird unter höchsten Qualitätsstandards entwickelt. Dazu gehört für uns auch, dass Innovationen auf Basis von intensivem, persönlichen Kundenfeedback entstanden sind, was die Customer Experience inklusive einfacher Handhabung noch mehr erhöht. Bei OTRS 8 sprechen wir bewusst von einer Enterprise-Service-Management-Lösung, denn unsere Software wird in nahezu allen Unternehmensbereichen genutzt – Security- und Facilitymanagement, HR, Call Center, Bestellwesen, Dokumenten-, Flotten- und Ressourcenmanagement sind nur einige Beispiele.

OTRS 8 bringt nun noch vielfältige Personalisierungsmöglichkeiten mit sich und garantiert so mehr Spaß bei der Arbeit und eine gesteigerte Motivation Ihrer Mitarbeiter. Gestalten Sie Ihren Arbeitsplatz individuell und erhalten Sie Informationen in Echtzeit. Zeitgemäße Bedienelemente und optimierte Benutzerführung ermöglichen hocheffizientes Arbeiten. Außerdem wurde OTRS 8 nach Grundsätzen des Privacy and Security by Design entwickelt.

Wie einfach kann ich auf OTRS 8 wechseln?

Machen Sie sich keine Sorgen. Weder um Ihre bestehende Systemlandschaft noch um Ihre Daten oder den Betrieb Ihres OTRS. Unsere Experten wissen, worauf es ankommt und sind an Ihrer Seite! Von der ersten Analyse über das Anpassen Ihres Systems bis hin zum reibungslosen Betrieb – jederzeit begleitet durch unseren Kundenservice. Professionell und dauerhaft erfolgreich.

Die Ausgangssituation, Ihre Bedürfnisse und Anforderungen, Budgetvorgaben und Timelines. Das sind die Inhalte, die Sie in einem maßgeschneiderten Angebot mit dem geeigneten Vertragslevel wiederfinden. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Strukturen, Konzepte, Berechtigungen und Rollenverteilung. Auf dieser Basis pflegt unser Customer Solution Team das passende Setup ein. Die abschließende Übergabe an Sie erfolgt durch unseren Consultant. Wenn keine weiteren Änderungen Ihrerseits gewünscht sind, kümmert sich unser Managed Team dann um den Transfer auf Ihr Live-System. Selbstverständlich können Sie jederzeit mit zusätzlichen Beratungs- oder Trainingsleistungen ergänzen.

Wir sind schneller als unsere Mitbewerber, denn unser bewährtes Vorgehen lässt Sie mit Ihrem neuen System in kürzester Zeit live gehen. Ein weiterer Pluspunkt für Sie: OTRS ist eine der meistverbreiteten Software-Lösungen und nahtlos integrierbar in bestehende Anwendungen inklusive individueller Anpassung von Schnittstellen. Dadurch werden Risiken, Aufwände und Kosten zur Erstellung und Pflege herkömmlicher Schnittstellen deutlich reduziert.

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Was habe ich ganz konkret von OTRS 8?

Mit OTRS 8 bekommen Sie IHRE Service Management Software. Das bedeutet, Sie entscheiden sich nicht für eine Einheitslösung, sondern erhalten absolute Passgenauigkeit. Ihr OTRS 8 wird durch unsere Experten bedarfsgerecht konfiguriert und das Beste: Es wächst mit Ihrem Unternehmen. Wenn Sie sich heute für OTRS 8 entscheiden, handeln Sie zukunftsorientiert. Künftige Updates oder Sicherheitspatches werden trotz individueller Konfiguration nicht erschwert. So bleiben Sie immer aktuell.

Mit OTRS 8 bauen Sie für kommende Veränderungen in Ihrem Unternehmen vor, denn es wird allen Ansprüchen einer modernen Web-Anwendung gerecht. Für zeitgemäßes, hocheffizientes Arbeiten mit innovativen Bedienelementen. Vor allem aber steigert OTRS 8 die Effizienz und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter, denn sie können komfortabel, also unkompliziert und vor allem vollkommen individualisiert arbeiten. Und das wünschen sich laut einer globalen Studie der OTRS Group vom Januar 2020 überzeugte 62% der Befragten. 69% sagen aus, dass die Benutzerfreundlichkeit die Effizienz im Kundenservice-Team erhöht. Wenn das keine Argumente sind.

Nicht zu vergessen: OTRS 8 ist sicher. OTRS 8 wurde nach Grundsätzen des Privacy and Security by Design entwickelt. Es beinhaltet zusätzlich eine durch Ihre Admins konfigurierbare Zwei-Faktor-Authentifizierung als Voreinstellung. Die durchgehende Verschlüsselung ist Standard und die Managed-Umgebung ermöglicht vollständig DSGVO-konformes Arbeiten. Mit OTRS 8 profitieren Sie von den Vorteilen von Cloud Services, haben aber keinerlei Risiken. Zudem holen Sie sich mit OTRS 8 unsere Sicherheitsexperten ins Haus. Besser geht’s nicht.

Noch nicht überzeugt? Dann werfen Sie einen Blick auf die Highlight Features von OTRS 8.

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