Konfiguration
Remote oder vor Ort*
- System-Provisionierung
- bis zu 10 Agenten/User
- System-Provisionierung
- bis zu 50 Agenten/User
- System-Provisionierung
- bis zu 100 Agenten/User
- System-Provisionierung
- bis zu 200 Agenten/User
Optionales Single Sign On (SAML)
Verschlüsselte Datenspeicherung
IP Whitelisting (Beschränkung des öffentlichen Zugriffs auf die Quell-IP)
Direkter E-Mail-Versand (über SPF-Eintrag)
E-Mail-Versand über SMTP Smarthost
DKIM (Domain Keys Identified Mail)
Max. zur Verfügung gestellter Speicher
Wiederherstellungsdauer (innerhalb des Service Level Windows)
Benutzerdefinierter FQDN (Let‘s Encrypt)
Benutzerdefinierter FQDN (benutzerdefiniertes Zertifikat)
ISO/IEC 27001 zertifiziertes Rechenzentrum (in Deutschland oder Finnland, auf Anfrage auch USA oder Kanada)
High-Availability Umgebung*
Remote Updates gemäß Aktualisierungskalender
Service Level Window (SLW)***
Service Level Window (SLW)*** für Service- und Informationsanfragen sowie Änderungen
Verfügbarkeit innerhalb des vereinbarten Service Level Windows
Service Requests (pro Vertragsperiode)
Max. Reaktionszeit Service- und Informationsanfragen und Änderungen
Max. Reaktionszeit ...Incidents mit Critical Impact
Max. Reaktionszeit ...Incidents mit Medium Impact
Max. Reaktionszeit ...Incidents mit Low Impact
Max. Lösungszeit für kritische Infrastrukturstörungen
Max. Lösungszeit für Critical Impact Incidents
Remote Zugang (via Teamviewer)
