Advanced Ticket Article Forward

Feature Add-on

Advanced Ticket Article Forward

Mit dem Feature Add-on können nun gleich mehrere Ticket-Artikel als E-Mail-Anhang versendet werden. Das ist oft hilfreich, um Kommunikation und Informationsweitergabe schnell und effizient zu gestalten. Außerdem werden so Fehler durch falsche Anhänge vermieden.

Durch diese neue Möglichkeit müssen relevante Dateien nicht mehr erst zusammengesucht und heruntergeladen werden, um sie dann einer neuen E-Mail hinzuzufügen. Service-Mitarbeiter können nun einzelne oder auch mehrere Ticket-Artikel auswählen und direkt an externe Empfänger weiterleiten.

Das Feature Add-on gilt hierbei für jede Art von Ticket-Artikeln.

Vorteile

  • Spart Zeit und Aufwand für die Suche und das Herunterladen von relevanten Dateien
  • Ermöglicht schnellere Kommunikation
  • Entlastet die Agenten
  • Reduziert Fehlerquellen

Verfügbar ab Leistungspaket

SILVER

Zielgruppen

  • Kundenservice
  • IT Service
  • Projektmanagement
  • Dokumentenmanagement
  • Facility Management
  • Human Resources
  • Logistik