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Feature Add-on

Dynamic Field Database

Integrieren Sie Daten aus beliebig vielen externen Datenbanken wie z. B. aus ERP-, CRM-, Tracking- oder anderen Ticket-Systemen und lassen Sie sich diese in speziellen dynamischen Feldern anzeigen. Diese Datensätze können mit zusätzlichen Masken durchsucht und vorgefiltert werden.

Vorteile

  • Zeitersparnis beim Suchen, Filtern (z. B. nach Kundendaten) und übernehmen von Daten im Ticket
  • Alle Daten sind zentral im OTRS zugänglich
  • Automatische Übernahme weiterer Daten des Datensatzes

Verfügbar ab Leistungspaket

SILBER

Target Groups

  • Reklamationsmanagement
  • Kundenservice
  • Dokumentenmanagement
  • Facility Management
  • Human Resources
  • IT
  • IT Service
  • Projektmanagement
  • Sicherheitsmanagement
  • IT-Dienstleistung
  • Supply Chain Management