Advanced Editor

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Feature Add-on

Advanced Editor

Dieses Feature Add-on gibt OTRS Administratoren und OTRS Entwicklern mit Erfahrung in Template Toolkit die Möglichkeit, durch entsprechende Template Toolkit Code-Snippets angepasste Antwortvorlagen zu erstellen.

Dies kann zum Beispiel bei mehrsprachigen Antwortvorlagen sinnvoll sein, bei denen mithilfe von Konditionen bestimmt werden kann, welche Anrede für eine bestimmte Sprache verwendet wird. Dabei muss nicht für jede Sprache ein eigenes Template angelegt werden. Das bewirkt eine bessere Übersicht über die Antwortvorlagen und spart Ressourcen beim Betrieb von OTRS.

Vorteile

  • Einfachere Anpassung von Antwortvorlagen auf Basis von Konditionen, wie Sprache oder Geschlecht
  • Ressourcensparender Einsatz von Antwortvorlagen
  • Verbesserte Performance von OTRS

Verfügbar ab Leistungspaket

GOLD

Zielgruppen

  • OTRS Administratoren mit Template Toolkit-Erfahrung
  • Unternehmen, die Antwortvorlagen z. B. in verschiedenen Sprachen einfacher anlegen wollen