Dynamic Field Search Booster

Für die Ticket-Suche im Agenten- oder Kunden-Interface werden bereits bestehende Werte aus der Datenbank für dynamische Felder gesammelt.

In hochfrequentierten Systemen mit einer sehr hohen Anzahl von Tickets und/oder dynamischen Feldern kann es aufgrund der Vielzahl zu durchsuchender Einträge zu einer erheblichen Verzögerung bei der Suche kommen. Suchergebnisse werden in diesen Systemen nur sehr kurz gecached und die Datenbankabfrage muss erneut erfolgen.

Der Dynamic Field Search Booster beobachtet für alle relevanten dynamischen Felder diese verwendeten Werte und die Häufigkeit ihres Auftretens. Diese Daten kann das Feature Add-on im Falle einer erneuten Abfrage nun schnell zur Verfügung stellen. Unnötige Ladezeiten werden reduziert.