Ready2Adopt ITSM Processes

Feature Add-on

Ready2Adopt ITSM Processes

Nutzen Sie folgende vordefinierte Prozesse der IT Service Management Disziplinen Service Design, Service Operation und Service Transition:

Service Design:

  • Availability Management (proaktiv)
  • Availability Management (reaktiv)
  • Catalogue Management
  • Continuity Management
  • Service Design Coordination (individuelles Design)
  • Service Level Management
  • Supplier Management

Service Operation:

  • Access Management
  • Event Management
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Request Fulfillment Management
  • Service Validation und Testing

Service Transition:

  • Change Evaluation
  • Knowledge Management
  • Release und Deployment Management
  • Service Asset und Configuration Management
  • Service Transition Planning und Support

 

Vorteile

  • Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität (CSI) durch vordefinierte ITIL-Prozesse
  • Höhere Effizienz und Qualität durch bewährte von ITIL inspirierte Prozesse

Verfügbar ab Leistungspaket

GOLD

Zielgruppen

  • Kundenservice
  • Facility Management
  • IT
  • IT Service
  • Sicherheitsmanagement
  • IT-Dienstleistung