STORM

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STORM powered by OTRS –
gemacht für IT Security Teams

Ihr komplettes Sicherheitspaket:
Security Prozesse für eine effektive Reaktion auf Angriffe
und Austausch sicherheitsrelevanter Informationen auf
einer hochfrequentierten Plattform für die
Cyber Security Community.

Struktur für Ihre Corporate
Security und exklusiver
Zugang zur CERT Community

Als verlässliches, effizientes und smartes Ticketsystem ist OTRS auch weit über die IT-Branche bekannt. Dabei kann es weitaus mehr als bloß reines Ticketing:

Mit seiner Grundfunktionalität einer Helpdesk-Software bietet OTRS die solide Basis für zuverlässiges Security Handling in Unternehmen. Durch jahrelange Erfahrung unserer Experten in der Cyber Security-Unterstützung konnten wir unsere umfangreiche Best Practice Sammlung für Sicherheits-Prozesse in nützlichen OTRS Funktionen umsetzen. Diese stehen Ihnen mit STORM powered by OTRS zur Verfügung. STORM unterstützt die Arbeit von CERTs, SOCs, Cyber Defense Center und unternehmensinternen IT Security Teams, d. h. die Behandlung, Verwaltung und Auswertung von Sicherheitsvorfällen unter Nutzung von Datenbanken und Funktionen für Austausch, Analyse, Bewertung und Speicherung strukturierter Informationen.

Für die Arbeit in Cyber Defense Teams bietet STORM neben ausgefeilten Vorlagen für Security-Prozesse, z. B. Security Incident Management, eine hochfrequentierte Plattform zum Erfahrungsaustausch mit der OTRS Cyber Security Community und ein sorgfältig zusammengestelltes Bundle an Funktionen für sicherheitskritische Workflows.

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Einblick in die Funktionen von STORM powered by OTRS – Sehen Sie sich jetzt die Aufzeichnung unseres Fachvortrags von der it-sa 2017 an!

Fakten über STORM

Was kann STORM?


STORM
 steht für Security Threat Operational Response Management. Dabei setzt dieses Produkt auf das bewährte Tool OTRS, welches um Know-how ergänzt wird. Mit STORM können Sie zum Schutz Ihrer Organisation beitragen.

Die Basis besteht aus dem bewährten Ticketsystem OTRS. Ergänzt wird diese solide Basis durch das Know-how der OTRS Group aus Projekten mit sicherheitsrelevantem Hintergrund und umfangreicher Best Practice Erfahrung.

STORM funktioniert als Glueware, die dezentrale Softwarelösungen und Systeme mit verwandten Ressourcen nahtlos zusammenfügen kann. Somit ermöglicht STORM den integrierten Betrieb unterschiedlicher Systeme, unabhängig von deren Entwickler, Hersteller, Version oder Typ.

Welche Funktionen bietet STORM?

Durchgängig verschlüsselte Kommunikation:

  • Verschlüsselung und Signierung von Ticket-Benachrichtigungen
  • Verschlüsselung einer E-Mail an mehrere Empfänger
  • Automatische Entschlüsselung eingehender verschlüsselter E-Mails
  • Nutzung von Postmaster-Filtern für eingehende verschlüsselte E-Mails
  • Nutzung des Inhaltes in den Ticket-Benachrichtigungen
  • Nutzung öffentlicher S/MIME Zertifikate aus dem LDAP


Übersichtliche Informationen:

  • Zusätzliche Informationen zu Werten im Information Floater, z. B. WHOIS Informationen für IP-Adressen
  • Informationen zu CVE-Nummern oder MS Bulletins
  • Auswahl angezeigter Attribute von verlinkten Objekten, z. B. Tickets
  • Individuelle Spaltenreihenfolge der Attribute von verlinkten Tickets

 

OTRS Prozessmanagement für detaillierte Prozessabläufe:

  • Aufgebaut auf Best Practice-Erfahrung in Sicherheitsprozessen
    (z. B. Security Incident Management)
  • Einfache Erstellung und flexible Anpassung selbst komplexer Security Prozesse
  • Workflow-Automatisierung
  • Umsetzung von Playbooks/SOPs
  • Unterstützung von Security Advisory-Prozessen
  • Genaues und revisionssicheres Handling von digitalen Beweisen in der Digitalforensik

 

Einfach flexibler:

  • Zahlreiche Anbindungsmöglichkeiten durch Web Services
  • Vielfältige Kommunikationskanäle: Ticket, E-Mail, Chat, Audio-Video-Telefonie – Für revisionssichere Kommunikation
  • Teaminterne Ressourcenplanung: Mit dem OTRS Kalender
  • Flexibel Ticket-Watchlists erstellen – Bestens informiert, auch bei Schichtarbeit
  • Umfangreiche Skripting-Engine zur Implementierung eigener erstellter Skripte
  • Eskalationszeiten nach individuellen Regeln festlegen: Mit OTRS Advanced Escalations
  • Schnell und auffällig informieren: Mit dem OTRS Dashboard News Widget

Welche Services beinhaltet STORM?

Wir bieten Ihnen:

  • Profundes Prozess-Know-how unserer Experten
  • Dediziertes Consulting
  • Sicherheitsüberprüfte Consultants
  • Bis zu 24/7/365 Kundensupport
  • Exklusive jährliche CERT Community Meetings
  • Zugang zu spezieller Community-Mailingliste
  • Erfahrungsaustausch mit Community

Welche
Consulting­leistung
bietet OTRS?

Wir empfehlen Ihnen folgendes Consultingpaket:
(insgesamt 10-15 Consultingtage)

  • Installations- & Konfigurations-Workshop
  • Prozessmanagement Design, inkl. Definition & Umsetzung der Prozesse
  • Review- & Optimierungs-Workshop
  • OTRS Administrator Trainings inkl. Prozessschulung

Sie möchten mehr über STORM erfahren?