Nils Leideck
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Bevor Nils zu OTRS kam, nutzte er als Unternehmer seine langjährige Erfahrung als IT-Berater, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Performance durch IT-Lösungen zu steigern. Außerdem verbrachte er einige seiner ersten Berufsjahre damit, direkt in IT-Serviceabteilungen zu arbeiten und Web-Entwicklungsdienstleistungen anzubieten.
Heute lebt Nils in Deutschland in der schönen Stadt Wuppertal, bekannt für ihre Schwebebahn. Von seinem Home-Office aus steuert er die OTRS Produktentwicklung so, dass sie für unsere Kunden den besten Mehrwert schafft. Daneben managt er die Bedürfnisse seiner beiden kleinen Kinder und kommt seinen Interessen wie dem Kochen, der Psychologie und allem rund um Kenia nach.
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Nils Leideck
Auf Wiedersehen Master/Slave. Hallo Primary/Secondary.
Diese Zusatzfunktion ermöglicht es Agenten, Tickets über eine primäre/sekundäre Beziehung miteinander zu verknüpfen. Einmal verknüpft, ergeben sich mehrere Vorteile.
Wie künstlich ist künstliche Intelligenz?
Schon lange hat sie in unser Leben Einzug gehalten, die künstliche Intelligenz. Was genau verstehen wir darunter, wie ist maschinelles Lernen einzuordnen und wo kommt KI überall zum Einsatz?
Woher kommt der Begriff Ticketsystem und passt er heute überhaupt noch?
Ticketsysteme haben sich etabliert. Nicht nur in der IT, sondern in nahezu allen Unternehmensbereichen. Aber sollten wir sie wirklich noch Ticketsysteme nennen?
Alles über das Internet of Things (IoT)
Erfahren Sie hier, was das Internet der Dinge ist, wie es funktioniert und was Ihre IT Security damit zu tun hat.
Wie wirkt sich eine Pandemie auf das IT Service Management aus?
Welchen Einfluss hat die Corona-Krise auf den Trend ITSM und warum könnte ITSM aufgrund der Pandemie weiteren Zulauf bekommen, bzw. an Wichtigkeit zulegen?
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