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              Call Center

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              06/07/2020 | Christopher Kuhn
              Wie man Stress in Customer Service Teams vermeidet

              Wie man Stress in Customer Service Teams vermeidet

              Eine hohe Fluktuationsrate ist für Unternehmen kostspielig und schlecht für die Stimmung. Erfahren Sie, wie Sie Stress in Customer Service Teams vermeiden können.
              Customer Service
              04/05/2020 | Nils Leideck
              Effizienter arbeiten im Call-Center: Prozessmanagement als Schlüssel

              Effizienter arbeiten im Call-Center: Prozessmanagement als Schlüssel

              Im Call Center werden jeden Tag mehrere hundert Anfragen bearbeitet. Wie gestalten Sie Ihre Prozesse effizienter und steigern damit die Kundenzufriedenheit?
              Customer Service
              12/11/2018 | Sabine Riedel
              Die Auswirkungen der Digitalen Transformation auf Customer Service Teams

              Die Auswirkungen der Digitalen Transformation auf Customer Service Teams

              Wie verändert sich ihre Rolle in einem Unternehmen, wenn immer mehr Aufgaben an Technologie, KI, etc. übergeben werden?
              Digitale Transformation
              17/09/2018 | Author OTRS
              Bei 100 E-Mails am Tag effizient bleiben? Wir zeigen Ihnen, wie’s geht.

              Bei 100 E-Mails am Tag effizient bleiben? Wir zeigen Ihnen, wie’s geht.

              Hier finden Sie einige Tipps, um ihren Tag so zu strukturieren, dass Ihnen möglichst viel Zeit für Ihre Kernaufgaben bleibt.
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