Customer Service
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Herausragender Kundenservice durch Social Media – Best Practices und Tipps
Kundenservice ist die Kernkomponente einer exzellenten Customer Experience (CX). Mit Social Media können Sie den Kundenservice verbessern. Die Optimierung der Kundenzufriedenheit und die Stärkung der Marke sind die Ziele. Erfahren Sie hier die Fakten und Tipps.
Was ist CRM? Wie unterstützt es Kunden und hilft dem Unternehmen?
Die Differenzierung zum Wettbewerb erfolgt mehr denn je über den Kundenservice und die Customer Experience. In diesem Zusammnehang hört man immer öfter den Begriff CRM. Was genau bedeutet das?
Customer Service Templates
Customer Service Templates bieten OTRS Agenten gebrauchsfertige und anpassbare Textvorlagen. So erhalten Sie verlässliche Informationen für Ihre Kunden und sparen Verwaltungsaufwand!
Wie können kleinere Unternehmen ihre technischen Anforderungen skalieren?
Wenn Kunden regelmäßig auf eine Antwort warten oder Bewerber nicht wissen, wie der Stand ihrer Bewerbung ist, ist es wahrscheinlich an der Zeit, sich mit Prozessverbesserungen im Allgemeinen als auch mit Tools zu befassen, die den Prozess erleichtern und die Mitarbeiter von einem Teil der administrativen Überlastung befreien können.
Worauf kommt es beim Customer Service an, wenn das Unternehmen wächst?
Was sind die Herausforderungen für den Kundenservice in wachsenden Unternehmen und wie kann man ihnen begegnen?
3 Tipps wie guter Customer Service Ihr Sales ankurbeln kann
Guter Kundenservice ist die halbe Miete. Das können Sie uns glauben. Lesen Sie hier drei Tipps wie Sie damit Ihr Sales ankurbeln.
Automatisieren Sie Prozessabläufe, um den Service zu verbessern
Automatisierte Prozessabläufe tragen dazu bei, den Service zu verbessern. Wir geben Ihnen im Blog wichtige Tipps und Beispiele, die Help Desks und Service Desks zu mehr Effizienz verhelfen.
Verbessern Sie den Kundenservice für Ihr Unternehmen
Ein optimaler Kundenservice ist entscheidend für den
Erfolg Ihres Unternehmens. Implementieren Sie Lösungen,
die Ihr Serviceteam unterstützen.
Wie man Stress in Customer Service Teams vermeidet
Eine hohe Fluktuationsrate ist für Unternehmen kostspielig und schlecht für die Stimmung. Erfahren Sie, wie Sie Stress in Customer Service Teams vermeiden können.
Effizienter arbeiten im Call-Center: Prozessmanagement als Schlüssel
Im Call Center werden jeden Tag mehrere hundert Anfragen bearbeitet. Wie gestalten Sie Ihre Prozesse effizienter und steigern damit die Kundenzufriedenheit?
Customer Experience kommt langsamer in den öffentlichen Sektor
Das Navigieren durch die Dienste des öffentlichen Sektors fühlt sich oft wie das komplette Gegenteil einer guten Kundenerfahrung an. Warum ist das 2020 immer noch der Fall?
Graumarktanbieter: Auch wenn der Preis verlockend ist, lohnt es sich genauer hinzuschauen!
Vier schlagende Argumente für die Zusammenarbeit mit dem Hersteller.
Die Auswirkungen der Digitalen Transformation auf Customer Service Teams
Wie verändert sich ihre Rolle in einem Unternehmen, wenn immer mehr Aufgaben an Technologie, KI, etc. übergeben werden?
Bei 100 E-Mails am Tag effizient bleiben? Wir zeigen Ihnen, wie’s geht.
Hier finden Sie einige Tipps, um ihren Tag so zu strukturieren, dass Ihnen möglichst viel Zeit für Ihre Kernaufgaben bleibt.
