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              Home › Optimierung
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              Tag

              Optimierung

              16
              13/12/2021 | Enrico Schwenke
              Wo stehen Unternehmen bei der Auto­ma­ti­sierung von Geschäfts­prozessen?

              Wo stehen Unternehmen bei der Auto­ma­ti­sierung von Geschäfts­prozessen?

              Wie steht es um Workflows und Automatisierung von Geschäftsprozessen in Unternehmen? Damit beschäftigt sich das aktuelle OTRS Spotlight und schaut außerdem auf Hindernisse und BPM Trends.
              Allgemein | Digitale Transformation
              30/11/2021 | Francisco Cruz
              Worauf kommt es beim Customer Service an, wenn das Unternehmen wächst?

              Worauf kommt es beim Customer Service an, wenn das Unternehmen wächst?

              Was sind die Herausforderungen für den Kundenservice in wachsenden Unternehmen und wie kann man ihnen begegnen?
              Allgemein | Customer Service | Digitale Transformation
              29/11/2021 | Andreas Bender
              Ressourcen­management verbessert die Unternehmens­effizienz

              Ressourcen­management verbessert die Unternehmens­effizienz

              Effizienzsteigerung durch Ressourcenmanagement. Erkennen Sie, welche Risiken es gibt und wie Sie diese vermeiden können.
              Allgemein
              28/06/2021 | Nils Leideck
              Wie künstlich ist künstliche Intelligenz?

              Wie künstlich ist künstliche Intelligenz?

              Schon lange hat sie in unser Leben Einzug gehalten, die künstliche Intelligenz. Was genau verstehen wir darunter, wie ist maschinelles Lernen einzuordnen und wo kommt KI überall zum Einsatz?
              Digitale Transformation
              31/03/2021 | Andreas Bender
              Erfahrungen mit OTRS 8 nach einem Jahr

              Erfahrungen mit OTRS 8 nach einem Jahr

              Wie das moderne OTRS 8 den Kunden mehr Flexibilität, Geschwindigkeit und Anpassungsmöglichkeiten bietet.
              Mit OTRS arbeiten | OTRS im Einsatz
              16/11/2020 | Nils Leideck
              Wie wirkt sich eine Pandemie auf das IT Service Management aus?

              Wie wirkt sich eine Pandemie auf das IT Service Management aus?

              Welchen Einfluss hat die Corona-Krise auf den Trend ITSM und warum könnte ITSM aufgrund der Pandemie weiteren Zulauf bekommen, bzw. an Wichtigkeit zulegen?
              ITSM
              21/10/2020 | Luciano Alves De Oliveira
              7 Sparmaßnahmen, die Ihr Unternehmen gefährden können

              7 Sparmaßnahmen, die Ihr Unternehmen gefährden können

              Sind Sie auch in der Budgetplanung für 2023? Wir geben Ihnen 7 Tipps worauf Sie jetzt achten und woran Sie nicht sparen sollten.
              Allgemein
              06/07/2020 | Christopher Kuhn
              Wie man Stress in Customer Service Teams vermeidet

              Wie man Stress in Customer Service Teams vermeidet

              Eine hohe Fluktuationsrate ist für Unternehmen kostspielig und schlecht für die Stimmung. Erfahren Sie, wie Sie Stress in Customer Service Teams vermeiden können.
              Customer Service
              08/06/2020 | OTRS Experts
              10 Schritte zur Prozessdesign-Vorbereitung für das OTRS Prozessmanagement

              10 Schritte zur Prozessdesign-Vorbereitung für das OTRS Prozessmanagement

              In OTRS Prozesse bauen? Ein Kinderspiel mit einer guten Vorbereitung. Wir zeigen Ihnen 10 Schritte, die zu einer guten Vorbereitung dazugehören.
              Mit OTRS arbeiten
              04/05/2020 | Nils Leideck
              Effizienter arbeiten im Call-Center: Prozessmanagement als Schlüssel

              Effizienter arbeiten im Call-Center: Prozessmanagement als Schlüssel

              Im Call Center werden jeden Tag mehrere hundert Anfragen bearbeitet. Wie gestalten Sie Ihre Prozesse effizienter und steigern damit die Kundenzufriedenheit?
              Customer Service
              16/03/2020 | Christopher Kuhn
              Customer Experience kommt langsamer in den öffentlichen Sektor

              Customer Experience kommt langsamer in den öffentlichen Sektor

              Das Navigieren durch die Dienste des öffentlichen Sektors fühlt sich oft wie das komplette Gegenteil einer guten Kundenerfahrung an. Warum ist das 2020 immer noch der Fall?
              Customer Service
              20/01/2020 | Sabine Riedel
              Wie Digitale Transformation den öffentlichen Sektor beeinflusst

              Wie Digitale Transformation den öffentlichen Sektor beeinflusst

              Über die Schwierigkeiten des öffentlichen Sektors, die Digitale Transformation umzusetzen.
              Digitale Transformation
              23/07/2019 | Sabine Riedel
              Best-Practice-Tipps zum Aufbau von cross-functional Teams (XFTs)

              Best-Practice-Tipps zum Aufbau
              von cross-functional Teams (XFTs)

              Cross-functional Teams können dem Unternehmen einen großen Mehrwert bringen. Wenn Sie das volle Potenzial ausschöpfen wollen, sollten Sie einige Punkte beachten.
              Leadership
              12/06/2019 | Christopher Kuhn
              Verbesserung des unternehmensweiten Servicebetriebs

              Verbesserung des unternehmensweiten Servicebetriebs

              Haben Sie schon mal daran gedacht mit Hilfe von ITIL auch andere Bereiche im Unternehmen als die IT zu strukturieren?
              ITSM
              15/04/2019 | Francisco Cruz
              Wie ITIL 4 die Flexibilität in Unternehmen erhöht

              Wie ITIL 4 die Flexibilität in Unternehmen erhöht

              ITIL 4 kann Ihnen dabei helfen durch mehr Flexibilität aus dem Silo-Denken auszubrechen.
              Corporate Security
              07/01/2019 | Sabine Riedel
              Beinhaltet Ihre Unternehmensstrategie für 2019 Digitale Transformation – 4 Fragen, die Sie sich stellen sollten

              Beinhaltet Ihre Unternehmensstrategie für 2019 Digitale Transformation – 4 Fragen, die Sie sich stellen sollten

              Wir zeigen Ihnen mit welche Maßnahmen Sie den digitalen Wandel vorantreiben können.
              Digitale Transformation

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