08/06/2020 | OTRS Experts 10 Schritte zur Prozessdesign-Vorbereitung für das OTRS Prozessmanagement In OTRS Prozesse bauen? Ein Kinderspiel mit einer guten Vorbereitung. Wir zeigen Ihnen 10 Schritte, die zu einer guten Vorbereitung dazugehören.
18/05/2020 | Sabine Riedel Kundenservice-Transformation führt zu Wachstum Die aktuelle Situation motiviert uns, den Kundenservice wie nie zuvor zu verändern. Lesen Sie, wie das Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen kann.
13/05/2020 | Enrico Schwenke Bestmöglicher Service auch in Krisenzeiten – so gelingt es unserem Customer Solution Team Insights OTRS: Heute berichten wir, wie wir intern in Krisenzeiten von OTRS und unserer Organisation profitieren.
25/03/2020 | Enrico Schwenke Wie Sie auch in Krisenzeiten produktiv bleiben können – 8 Tipps In Ausnahmezuständen, wie z. B. der aktuellen Situation durch COVID-19, bedarf es besonderer Maßnahmen, um die Produktivität aufrecht zu erhalten.
19/03/2020 | Guest Author Wie Sie die 5 häufigsten Bedenken zum Home Office mit OTRS lösen Home Office ist aktuell das Top-Thema und Unternehmen müssen schnell Lösungen finden. OTRS als Service-Management-Lösung kann Sie dabei unterstützen.
24/02/2020 | Saskia Stähle-Thamm „New Work“ – kurzfristiger Trend oder Must Have in 2020? Was ist dran an dem Trend und was sind die Herausforderungen von New Work?
17/02/2020 | Nils Leideck Im Kundenservice mit Personalisierung punkten! Eine globale Umfrage zeigt den Bedarf nach Software-Personalisierung: 82 Prozent sagen, dass einfach zu benutzende Software einen positiven Einfluss auf die Ergebnisse im Kundenservice hat.
09/12/2019 | Nils Leideck Haben Sie Ihre Geschäftstermine für 2020 im Blick? Digitale Kalender helfen, den Überblick zu wahren. Im OTRS Ressource Planning gibt es neue hilfreiche Features.
28/10/2019 | Sabine Riedel Wie Digitalisierung die Mitarbeitermotivation steigern kann Es geht nicht darum, wie man Mitarbeiter für die Digitale Transformation gewinnen kann, sondern vielmehr, was Mitarbeiter durch diese gewinnen können.
01/10/2019 | Saskia Stähle-Thamm „Die APAC-Region ist eine sehr heterogene Region. Ein einziger Geschäftsplan könnte hinderlich sein…“ Interview mit Udo Kampelmann, Managing Director OTRS ASIA, über die Herausforderungen und Erfolge in der APAC-Region.
23/09/2019 | Francisco Cruz 5 Wege, wie Prozessmanagement Stress im Service Desk reduzieren kann Wir zeigen Ihnen, welche Vorteile es hat, wenn Sie Prozesse erfolgreich in Ihrem Unternehmen implementieren.
02/09/2019 | Christopher Kuhn Wie Unternehmen mit Automatisierung den Aufwand der Einarbeitung von Zeitarbeitern verringern Überlegen Sie, Zeitarbeiter einzustellen? Mein Tipp: Verwenden Sie automatisierte Prozesse, um die Arbeitsabläufe im Fluss zu halten und die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.
23/07/2019 | Sabine Riedel Best-Practice-Tipps zum Aufbau von cross-functional Teams (XFTs) Cross-functional Teams können dem Unternehmen einen großen Mehrwert bringen. Wenn Sie das volle Potenzial ausschöpfen wollen, sollten Sie einige Punkte beachten.
08/07/2019 | Guest Author Facility Management Software – die neue Kunst zu organisieren Wir zeigen Ihnen anhand einer Hochschule wie einfach es sein kann, den Überblick über anfallende Tätigkeiten rund um das Gebäudemanagement zu behalten.