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              Home › Prozesse
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              Tag

              Prozesse

              25
              14/12/2022 | Enrico Schwenke
              HR-Prozesse – Digitalisierung und Automatisierung als Schlüssel zum Erfolg

              HR-Prozesse – Digitalisierung und Automatisierung als Schlüssel zum Erfolg

              Personalmanagement muss heute mehr denn je zukunftsfähig und -orientiert sein. Der Zeit angepasste HR-Abteilungen haben heute nicht mehr nur verwaltende Tätigkeiten, sondern leisten einen Beitrag zum Unternehmenserfolg. Gut funktionierende und automatisierte Prozesse sind dafür die Voraussetzung.
              Allgemein | Digitale Transformation
              20/09/2022 | Enrico Schwenke
              Was ist CRM? Wie unterstützt es Kunden und hilft dem Unternehmen?

              Was ist CRM? Wie unterstützt es Kunden und hilft dem Unternehmen?

              Die Differenzierung zum Wettbewerb erfolgt mehr denn je über den Kundenservice und die Customer Experience. In diesem Zusammnehang hört man immer öfter den Begriff CRM. Was genau bedeutet das?
              Allgemein | Customer Service | Digitale Transformation | Mit OTRS arbeiten
              04/07/2022 | Bernd Maus
              Change Management – Methoden, Prozesse und Software

              Change Management – Methoden, Prozesse und Software

              Change Management ermöglicht die strukturierte Umsetzung von Maßnahmen, die zum Erreichen der Ziele von Organisationen und Unternehmen notwendig sind. Lernen Sie zwei der wichtigsten Methoden und die damit verbundenen Prozesse kennen. Mit der passenden Software reduzieren Sie die Risiken für Ihr Unternehmen im Change-Prozess.
              Allgemein | Digitale Transformation | ITSM | Leadership | OTRS im Einsatz
              09/02/2022 | Francisco Cruz
              Warum die Prozess­automatisierung mit Experten einfacher ist

              Warum die Prozess­automatisierung mit Experten einfacher ist

              Mit der Entscheidung zur Prozessautomatisierung ist es nicht getan. Auf die Umsetzung kommt es an – und die ist mit Experten einfacher. Schauen wir, warum.
              Allgemein
              13/12/2021 | Enrico Schwenke
              Wo stehen Unternehmen bei der Auto­ma­ti­sierung von Geschäfts­prozessen?

              Wo stehen Unternehmen bei der Auto­ma­ti­sierung von Geschäfts­prozessen?

              Wie steht es um Workflows und Automatisierung von Geschäftsprozessen in Unternehmen? Damit beschäftigt sich das aktuelle OTRS Spotlight und schaut außerdem auf Hindernisse und BPM Trends.
              Allgemein | Digitale Transformation
              30/11/2021 | Francisco Cruz
              Worauf kommt es beim Customer Service an, wenn das Unternehmen wächst?

              Worauf kommt es beim Customer Service an, wenn das Unternehmen wächst?

              Was sind die Herausforderungen für den Kundenservice in wachsenden Unternehmen und wie kann man ihnen begegnen?
              Allgemein | Customer Service | Digitale Transformation
              23/08/2021 | Luciano Alves De Oliveira
              Verbesserte Reaktionszeiten mit automatisierten Sicherheitsprozessen

              Verbesserte Reaktionszeiten mit automatisierten Sicherheitsprozessen

              Automatisierte Sicherheitsprozesse sind heute wichtiger als je zuvor. Schnelle Reaktionszeiten vermeiden Schäden und hohe Folgekosten. Informieren Sie sich jetzt.
              Corporate Security
              28/06/2021 | Nils Leideck
              Wie künstlich ist künstliche Intelligenz?

              Wie künstlich ist künstliche Intelligenz?

              Schon lange hat sie in unser Leben Einzug gehalten, die künstliche Intelligenz. Was genau verstehen wir darunter, wie ist maschinelles Lernen einzuordnen und wo kommt KI überall zum Einsatz?
              Digitale Transformation
              04/11/2020 | Jens Bothe
              Einführung zum erfolgreichen Incident Management

              Einführung zum erfolgreichen Incident Management

              Wie läuft ein Incident Management Prozess ab? Was muss im Falle eines Incidents beachtet werden? Und wie kann STORM helfen?
              Corporate Security
              27/07/2020 | Christopher Kuhn
              5 Arten von Business-Process-Management-Lösungen, die die Einhaltung des Datenschutzes unterstützen

              5 Arten von Business-Process-Management-Lösungen, die die Einhaltung des Datenschutzes unterstützen

              Durch Prozessoptimierung und Automatisierung wird Unternehmen die Einhaltung der heutigen Datenschutzbestimmungen erleichtert.
              Customer Service
              08/06/2020 | OTRS Experts
              10 Schritte zur Prozessdesign-Vorbereitung für das OTRS Prozessmanagement

              10 Schritte zur Prozessdesign-Vorbereitung für das OTRS Prozessmanagement

              In OTRS Prozesse bauen? Ein Kinderspiel mit einer guten Vorbereitung. Wir zeigen Ihnen 10 Schritte, die zu einer guten Vorbereitung dazugehören.
              Mit OTRS arbeiten
              04/05/2020 | Nils Leideck
              Effizienter arbeiten im Call-Center: Prozessmanagement als Schlüssel

              Effizienter arbeiten im Call-Center: Prozessmanagement als Schlüssel

              Im Call Center werden jeden Tag mehrere hundert Anfragen bearbeitet. Wie gestalten Sie Ihre Prozesse effizienter und steigern damit die Kundenzufriedenheit?
              Customer Service
              06/01/2020 | Author OTRS
              Tech-Trends: Die Einschätzung unserer Experten für 2020

              Tech-Trends: Die Einschätzung unserer Experten für 2020

              Wir haben mit unseren internen Experten gesprochen, um zu erfahren, welche ihre wichtigsten Technologiethemen für 2020 sind.
              Allgemein
              17/06/2019 | Sabine Riedel
              Die Top 3 Fehler, die im Zuge derDigitalen Transformation gemacht werden

              Die Top 3 Fehler, die im Zuge der
              Digitalen Transformation gemacht werden

              Wir zeigen Ihnen welche 3 Fehler oft von Unternehmen gemacht werden, wenn es um die Digitale Transformation geht.
              Digitale Transformation
              12/06/2019 | Christopher Kuhn
              Verbesserung des unternehmensweiten Servicebetriebs

              Verbesserung des unternehmensweiten Servicebetriebs

              Haben Sie schon mal daran gedacht mit Hilfe von ITIL auch andere Bereiche im Unternehmen als die IT zu strukturieren?
              ITSM
              27/05/2019 | Jens Bothe
              Infrastruktur-Sicherheit erfordert Teamarbeit

              Infrastruktur-Sicherheit erfordert Teamarbeit

              Sichere Infrastruktur ist ein wichtiges Anliegen, das die geballte Aufmerksamkeit von Regierungen, Unternehmen und Einzelpersonen erfordert.
              Corporate Security
              07/05/2019 | Francisco Cruz
              Was ist ITIL?

              Was ist ITIL?

              ITIL ermöglicht durch ein Rahmenwerk von Best Practices und Prozessen mehr Effizienz und besseren Service für Ihre Kunden. Erfahren Sie, wie Sie durch ITIL die Wertschöpfung in ihrem Unternehmen erhöhen.
              Allgemein | Digitale Transformation | ITSM
              15/04/2019 | Francisco Cruz
              Wie ITIL 4 die Flexibilität in Unternehmen erhöht

              Wie ITIL 4 die Flexibilität in Unternehmen erhöht

              ITIL 4 kann Ihnen dabei helfen durch mehr Flexibilität aus dem Silo-Denken auszubrechen.
              Corporate Security
              11/03/2019 | Christopher Kuhn
              Stellen Sie die richtigen Fragen, wenn es um Automatisierung geht?

              Stellen Sie die richtigen Fragen, wenn es um Automatisierung geht?

              Prozesse automatisieren und Freiraum schaffen für Anderes. Wann macht es Sinn? Wann ist die Bearbeitung durch Mitarbeiter sinnvoller? Lesen Sie hier die Vor- und Nachteile.
              Allgemein
              28/01/2019 | Christopher Kuhn
              DSGVO: Die ersten Geldbußen wurden verhängt…

              DSGVO: Die ersten Geldbußen wurden verhängt…

              Seit Mai 2018 ist die DSGVO aktiv, jetzt wurden die ersten großen Geldbußen verhängt.
              Allgemein
              07/01/2019 | Sabine Riedel
              Beinhaltet Ihre Unternehmensstrategie für 2019 Digitale Transformation – 4 Fragen, die Sie sich stellen sollten

              Beinhaltet Ihre Unternehmensstrategie für 2019 Digitale Transformation – 4 Fragen, die Sie sich stellen sollten

              Wir zeigen Ihnen mit welche Maßnahmen Sie den digitalen Wandel vorantreiben können.
              Digitale Transformation
              12/11/2018 | Sabine Riedel
              Die Auswirkungen der Digitalen Transformation auf Customer Service Teams

              Die Auswirkungen der Digitalen Transformation auf Customer Service Teams

              Wie verändert sich ihre Rolle in einem Unternehmen, wenn immer mehr Aufgaben an Technologie, KI, etc. übergeben werden?
              Digitale Transformation
              17/09/2018 | Author OTRS
              Bei 100 E-Mails am Tag effizient bleiben? Wir zeigen Ihnen, wie’s geht.

              Bei 100 E-Mails am Tag effizient bleiben? Wir zeigen Ihnen, wie’s geht.

              Hier finden Sie einige Tipps, um ihren Tag so zu strukturieren, dass Ihnen möglichst viel Zeit für Ihre Kernaufgaben bleibt.
              Customer Service
              13/08/2018 | Sabine Riedel
              Warum Digitale Transformation nicht (nur) etwas mit Technologie zu tun hat

              Warum Digitale Transformation nicht (nur) etwas mit Technologie zu tun hat

              Über die Rolle, die Angst bei der Annahme und Anpassung an die Ideen der Digitalen Transformation spielt.
              Digitale Transformation | ITSM
              09/07/2018 | Sabine Riedel
              Digitale Transformation bedeutet Freiheit

              Digitale Transformation bedeutet Freiheit

              Digitale Transformation: Durch Standardisierung, Automatisierung und die Digitalisierung dieser ständig wiederkehrenden Aufgaben und Abläufe werden wir effizienter.
              Customer Service | Digitale Transformation

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