Mit Business Intelligence Entscheidungen für die Zukunft treffen
Manager treffen Entscheidungen mit langfristigen Auswirkungen. Dafür ist es wichtig zur Verfügung stehende Daten professionell zu analysieren.
Strategie
26
Wie hat Corona unsere Arbeitswelt im Jahr 2020 global verändert? Ein Rückblick und Ausblick.
Wie beenden wir das Jahr 2020? Eine Reflektion unserer Niederlassungsleiter zur Corona-Krise, den Auswirkungen für sie sowie Trends und Wünschen für das nächste Jahr.
Erstellung eines digitalen Fahrplans: 5 Lektionen aus den Erfahrungen der OTRS Group mit digitaler Transformation
Die Erstellung eines Fahrplans zur Umsetzung der digitalen Transformation kann verwirrend sein. Beachten Sie dabei diese fünf Lektionen.
Warum sich jetzt eine gute Unternehmenskultur auszahlt
Für die effiziente und angenehme Arbeit im Home Office sind innovative Kommunikations-Tools notwendig, aber genauso wichtig ist die Unternehmenskultur.
Wie Sie auch in Krisenzeiten produktiv bleiben können – 8 Tipps
In Ausnahmezuständen, wie z. B. der aktuellen Situation durch COVID-19, bedarf es besonderer Maßnahmen, um die Produktivität aufrecht zu erhalten.
Wie Sie die 5 häufigsten Bedenken zum Home Office mit OTRS lösen
Home Office ist aktuell das Top-Thema und Unternehmen müssen schnell Lösungen finden. OTRS als Service-Management-Lösung kann Sie dabei unterstützen.
Change-Management-Pläne – benötigt man sie wirklich?
Ob ein Change-Management-Plan Sinn macht und wie ein solcher aufgesetzt wird, erfahren Sie hier.
Business Trends für 2020
Was sind die Trends für 2020, wenn es um Ihr Unternehmen geht? Wir geben Ihnen einen Überblick.
„Mexikos Wirtschaft wächst langsam…wir bieten die richtige Lösung für die Herausforderungen in der Region…“
Interview mit Francisco Cruz, Managing Director LATAM, über die Bedürfnisse des Latein Amerikanischen Markts, digitale Transformation und die Rolle von OTRS.
5 Wege, wie Prozessmanagement Stress im Service Desk reduzieren kann
Wir zeigen Ihnen, welche Vorteile es hat, wenn Sie Prozesse erfolgreich in Ihrem Unternehmen implementieren.
Best-Practice-Tipps zum Aufbau
von cross-functional Teams (XFTs)
Cross-functional Teams können dem Unternehmen einen großen Mehrwert bringen. Wenn Sie das volle Potenzial ausschöpfen wollen, sollten Sie einige Punkte beachten.
Business in Asien
Udo Kampelmann, Managing Director OTRS ASIA, gibt Einblicke was wichtig ist, wenn Sie ein Geschäft in Asien starten wollen.
Verbesserung des unternehmensweiten Servicebetriebs
Haben Sie schon mal daran gedacht mit Hilfe von ITIL auch andere Bereiche im Unternehmen als die IT zu strukturieren?
Infrastruktur-Sicherheit erfordert Teamarbeit
Sichere Infrastruktur ist ein wichtiges Anliegen, das die geballte Aufmerksamkeit von Regierungen, Unternehmen und Einzelpersonen erfordert.
Was bedeutet Digitalisierung im Vergleich zu Digitaler Transformation?
Was hat Digitalisierung mit Digitaler Transformation zu tun? Und worin liegt der Unterschied?
4 Wege, wie Service Management Software hilft, Silos aufzubrechen
Wir zeigen Ihnen welche Möglichkeiten sich mit dem Einsatz einer Service Management Software ergeben.
Silver Society – die jungen Alten
Ältere Arbeitnehmer werden oft für weniger leistungsfähig, nicht innovativ denkend und wenig offen für Veränderungen gehalten. Stimmt das oder müssen wir unsere Einstellung ändern?
Cloud oder nicht Cloud –
das ist hier die Frage!
OTRS bietet beides.
Sie fragen sich ob die Cloud für Ihr Unternehmen die beste Lösung ist. Ein Überlegung ist es allemal wert!
Beinhaltet Ihre Unternehmensstrategie für 2019 Digitale Transformation – 4 Fragen, die Sie sich stellen sollten
Wir zeigen Ihnen mit welche Maßnahmen Sie den digitalen Wandel vorantreiben können.
Kann Ihr Unternehmen trotz der bevorstehenden Grippesaison produktiv bleiben?
Die Krankheitszeit nähert sich und Ausfallzeiten werden größer – wie Unternehmen sich vorbereiten können, um produktiv zu bleiben.
Die Auswirkungen der Digitalen Transformation auf Customer Service Teams
Wie verändert sich ihre Rolle in einem Unternehmen, wenn immer mehr Aufgaben an Technologie, KI, etc. übergeben werden?
Schaffung einer Kultur des Cybersecurity-Bewusstseins
Manager von Unternehmen sollten schauen, wie sie ihre Unternehmenskultur transformieren können.
Arbeiten im Home Office –
Fluch oder Segen?
Was Unternehmen tun sollten, damit Mitarbeiter von Zuhause produktiv sind.
Ist es Zeit für einen CDO?
Was bedeutet diese neue Rolle? Warum möchten Sie einen einstellen? Was ist der Unterschied zu CTI und CIO?
