Strategie Archive | OTRS

Erstellung eines digitalen Fahrplans: 5 Lektionen aus den Erfahrungen der OTRS Group mit digitaler Transformation

20/07/2020 | Sabine Riedel

Erstellung eines digitalen Fahrplans: 5 Lektionen aus den Erfahrungen der OTRS Group mit digitaler Transformation

Die Erstellung eines Fahrplans zur Umsetzung der digitalen Transformation kann verwirrend sein. Beachten Sie dabei diese fünf Lektionen.

20/04/2020 | Saskia Stähle-Thamm

Warum sich jetzt eine gute Unternehmenskultur auszahlt

Für die effiziente und angenehme Arbeit im Home Office sind innovative Kommunikations-Tools notwendig, aber genauso wichtig ist die Unternehmenskultur.

25/03/2020 | Enrico Schwenke

Wie Sie auch in Krisenzeiten produktiv bleiben können – 8 Tipps

In Ausnahmezuständen, wie z. B. der aktuellen Situation durch COVID-19, bedarf es besonderer Maßnahmen, um die Produktivität aufrecht zu erhalten.

19/03/2020 | Guest Author

Wie Sie die 5 häufigsten Bedenken zum Home Office mit OTRS lösen

Home Office ist aktuell das Top-Thema und Unternehmen müssen schnell Lösungen finden. OTRS als Service-Management-Lösung kann Sie dabei unterstützen.

09/03/2020 | Sabine Riedel

Change-Management-Pläne – benötigt man sie wirklich?

Ob ein Change-Management-Plan Sinn macht und wie ein solcher aufgesetzt wird, erfahren Sie hier.

23/12/2019 | Sabine Riedel

Business Trends für 2020

Was sind die Trends für 2020, wenn es um Ihr Unternehmen geht? Wir geben Ihnen einen Überblick.

18/11/2019 | Saskia Stähle-Thamm

„Mexikos Wirtschaft wächst langsam…wir bieten die richtige Lösung für die Herausforderungen in der Region…“

Interview mit Francisco Cruz, Managing Director LATAM, über die Bedürfnisse des Latein Amerikanischen Markts, digitale Transformation und die Rolle von OTRS.

23/09/2019 | Francisco Cruz

5 Wege, wie Prozessmanagement Stress im Service Desk reduzieren kann

Wir zeigen Ihnen, welche Vorteile es hat, wenn Sie Prozesse erfolgreich in Ihrem Unternehmen implementieren.

23/07/2019 | Sabine Riedel

Best-Practice-Tipps zum Aufbau
von cross-functional Teams (XFTs)

Cross-functional Teams können dem Unternehmen einen großen Mehrwert bringen. Wenn Sie das volle Potenzial ausschöpfen wollen, sollten Sie einige Punkte beachten.

01/07/2019 | Udo Kampelmann

Business in Asien

Udo Kampelmann, Managing Director OTRS ASIA, gibt Einblicke was wichtig ist, wenn Sie ein Geschäft in Asien starten wollen.

12/06/2019 | Christopher Kuhn

Verbesserung des unternehmensweiten Servicebetriebs

Haben Sie schon mal daran gedacht mit Hilfe von ITIL auch andere Bereiche im Unternehmen als die IT zu strukturieren?

27/05/2019 | Jens Bothe

Infrastruktur-Sicherheit erfordert Teamarbeit

Sichere Infrastruktur ist ein wichtiges Anliegen, das die geballte Aufmerksamkeit von Regierungen, Unternehmen und Einzelpersonen erfordert.

29/04/2019 | Sabine Riedel

Was bedeutet Digitalisierung im Vergleich zu Digitaler Transformation?

Was hat Digitalisierung mit Digitaler Transformation zu tun? Und worin liegt der Unterschied?

01/04/2019 | Nils Leideck

4 Wege, wie Service Management Software hilft, Silos aufzubrechen

Wir zeigen Ihnen welche Möglichkeiten sich mit dem Einsatz einer Service Management Software ergeben.

18/03/2019 | André Mindermann

Silver Society – die jungen Alten

Ältere Arbeitnehmer werden oft für weniger leistungsfähig, nicht innovativ denkend und wenig offen für Veränderungen gehalten. Stimmt das oder müssen wir unsere Einstellung ändern?

04/03/2019 | Christopher Kuhn

Cloud oder nicht Cloud –
das ist hier die Frage!
OTRS bietet beides.

Sie fragen sich ob die Cloud für Ihr Unternehmen die beste Lösung ist. Ein Überlegung ist es allemal wert!

07/01/2019 | Sabine Riedel

Beinhaltet Ihre Unternehmensstrategie für 2019 Digitale Transformation – 4 Fragen, die Sie sich stellen sollten

Wir zeigen Ihnen mit welche Maßnahmen Sie den digitalen Wandel vorantreiben können.

26/11/2018 | Saskia Stähle-Thamm

Kann Ihr Unternehmen trotz der bevorstehenden Grippesaison produktiv bleiben?

Die Krankheitszeit nähert sich und Ausfallzeiten werden größer – wie Unternehmen sich vorbereiten können, um produktiv zu bleiben.

12/11/2018 | Sabine Riedel

Die Auswirkungen der Digitalen Transformation auf Customer Service Teams

Wie verändert sich ihre Rolle in einem Unternehmen, wenn immer mehr Aufgaben an Technologie, KI, etc. übergeben werden?

22/10/2018 | Matheus Assis Baeta

Schaffung einer Kultur des Cybersecurity-Bewusstseins

Manager von Unternehmen sollten schauen, wie sie ihre Unternehmenskultur transformieren können.

15/10/2018 | Saskia Stähle-Thamm

Arbeiten im Home Office –
Fluch oder Segen?

Was Unternehmen tun sollten, damit Mitarbeiter von Zuhause produktiv sind.

24/09/2018 | Sabine Riedel

Ist es Zeit für einen CDO?

Was bedeutet diese neue Rolle? Warum möchten Sie einen einstellen? Was ist der Unterschied zu CTI und CIO?

17/09/2018 | Saskia Stähle-Thamm

Bei 100 E-Mails am Tag effizient bleiben? Wir zeigen Ihnen, wie’s geht.

Hier finden Sie einige Tipps, um ihren Tag so zu strukturieren, dass Ihnen möglichst viel Zeit für Ihre Kernaufgaben bleibt.

30/07/2018 | Saskia Stähle-Thamm

17 Tipps, um die Produktivität auch im Sommer aufrecht zu erhalten

Sommerzeit bedeutet für die meisten viel Spaß auf persönlicher Ebene, aber es kann auch die Produktivität am Arbeitsplatz hemmen.