Tipps Archive | OTRS

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4 Fragen, auf die Fintech-IT-Organisationen nach der Pandemie Antworten finden müssen

08/02/2021 | Luciano Alves De Oliveira

4 Fragen, auf die Fintech-IT-Organisationen nach der Pandemie Antworten finden müssen

Für IT-Organisationen der Fintech-Branche ist es an der Zeit, sich neu zu orientieren und Prioritäten neu zu setzen. Dabei sollten Sie sich diesen vier Fragen stellen.

01/02/2021 | Saskia Stähle-Thamm

6-Stufenplan für eine erfolgreiche CSR-Strategie

Wie nachhaltig ist eine spontane Spende? Was könnte eine bessere Strategie für 2021 sein, um langfristig zu helfen? Erfahren Sie mehr über den 6-Stufenplan.

22/12/2020 | Christopher Kuhn

Ein Ausblick auf das Jahr 2021

Welche Trends werden Ihre IT-Organisation oder Ihr Unternehmen im kommenden Jahr prägen? Christopher Kuhn, COO OTRS Group, gibt einen Ausblick.

02/11/2020 | Jens Bothe

Sicher online kaufen – mit diesen Tipps sollte es keine bösen Überraschungen geben

Einkaufen findet mehr und mehr online statt. Doch es wird auch unsicherer. Was müssen Käufer tun, um sicher online kaufen zu können?

21/10/2020 | Luciano Alves De Oliveira

7 Sparmaßnahmen, die Ihr Unternehmen gefährden können

Sind Sie auch in der Budgetplanung für 2021? Wir geben Ihnen 7 Tipps worauf Sie jetzt achten und woran Sie nicht sparen sollten.

28/09/2020 | Nils Leideck

Best Practices für das Arbeiten im Home Office

Das Etablieren einer neuen Gewohnheit bedarf oftmals Zeit. Home Office wird mehr zum Standard. Wir haben die Best Practices zusammengetragen.

07/09/2020 | OTRS Experts

Drei Tipps zur besseren Nutzung des OTRS Kundenservice-Centers

Über das OTRS Kundenservice-Center treten Kunden mit Ihnen in Kontakt. Gestalten Sie es daher nach Ihren Anforderungen und die Ihrer Kunden.

31/08/2020 | Christopher Kuhn

5 Tipps, die die Verwaltung von Remote-Teams erleichtern

Kämpfen Sie um den Erfolg bei der Führung Ihres Remote-Teams? Versuchen Sie es mit diesen Tipps.

01/06/2020 | Guest Author

Umweltbewusst im Home Office: Wie Sie Ihr Home Office grüner machen

Wenn Unternehmen ihren Mitarbeitern die Arbeit im Home Office ermöglichen, gibt es ein enormes CO2-Einsparpotenzial. Welche Möglichkeiten gibt es das Home Office grüner zu gestalten?

04/05/2020 | Nils Leideck

Effizienter arbeiten im Call-Center: Prozessmanagement als Schlüssel

Im Call Center werden jeden Tag mehrere hundert Anfragen bearbeitet. Wie gestalten Sie Ihre Prozesse effizienter und steigern damit die Kundenzufriedenheit?

06/04/2020 | Sabine Riedel

Wie gehen wir mit Work-Life Blending und den plötzlichen Veränderungen im Berufsleben um?

Wir haben unsere Mitarbeiterinnen gefragt, wie sie mit Work-Life-Blending umgehen und was für sie diesbezüglich wichtig ist.

25/03/2020 | Enrico Schwenke

Wie Sie auch in Krisenzeiten produktiv bleiben können – 8 Tipps

In Ausnahmezuständen, wie z. B. der aktuellen Situation durch COVID-19, bedarf es besonderer Maßnahmen, um die Produktivität aufrecht zu erhalten.

02/03/2020 | Guest Author

CMDB erfolgreich einführen – ein Anwendungsfall

Bei der Einführung einer CMDB gibt es einige Dinge zu beachten, damit sie den gewünschten Erfolg bringt.

09/12/2019 | Nils Leideck

Haben Sie Ihre Geschäftstermine für 2020 im Blick?

Digitale Kalender helfen, den Überblick zu wahren. Im OTRS Ressource Planning gibt es neue hilfreiche Features.

28/10/2019 | Sabine Riedel

Wie Digitalisierung die Mitarbeitermotivation steigern kann

Es geht nicht darum, wie man Mitarbeiter für die Digitale Transformation gewinnen kann, sondern vielmehr, was Mitarbeiter durch diese gewinnen können.

23/09/2019 | Francisco Cruz

5 Wege, wie Prozessmanagement Stress im Service Desk reduzieren kann

Wir zeigen Ihnen, welche Vorteile es hat, wenn Sie Prozesse erfolgreich in Ihrem Unternehmen implementieren.

02/09/2019 | Christopher Kuhn

Wie Unternehmen mit Automatisierung den Aufwand der Einarbeitung von Zeitarbeitern verringern

Überlegen Sie, Zeitarbeiter einzustellen? Mein Tipp: Verwenden Sie automatisierte Prozesse, um die Arbeitsabläufe im Fluss zu halten und die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.

12/08/2019 | Jens Bothe

Fünf Sicherheitstipps für die
digitale Arbeit von unterwegs

Außerhalb des Büros lauern mehr Sicherheitsgefahren als wir denken.

23/07/2019 | Sabine Riedel

Best-Practice-Tipps zum Aufbau
von cross-functional Teams (XFTs)

Cross-functional Teams können dem Unternehmen einen großen Mehrwert bringen. Wenn Sie das volle Potenzial ausschöpfen wollen, sollten Sie einige Punkte beachten.

15/07/2019 | Francisco Cruz

Bei der Wahl nach dem passenden Produkt:
Finger weg von Graumarktlösungen

Warum ist die Zusammenarbeit mit einem Graumarktanbieter ein Risiko? Welche Probleme können auftreten, wenn Sie mit so einer Lösung arbeiten?

01/07/2019 | Udo Kampelmann

Business in Asien

Udo Kampelmann, Managing Director OTRS ASIA, gibt Einblicke was wichtig ist, wenn Sie ein Geschäft in Asien starten wollen.

29/04/2019 | Sabine Riedel

Was bedeutet Digitalisierung im Vergleich zu Digitaler Transformation?

Was hat Digitalisierung mit Digitaler Transformation zu tun? Und worin liegt der Unterschied?

25/03/2019 | Matheus Assis Baeta

5 Wege zur Vermeidung von Problemen im Kundenservice an Feiertagen

Die Feiertage stehen bevor. Wir verraten Ihnen wie Ihre Mitarbeiter diese Zeit problemlos ihre Aufgaben erledigen können.

18/03/2019 | André Mindermann

Silver Society – die jungen Alten

Ältere Arbeitnehmer werden oft für weniger leistungsfähig, nicht innovativ denkend und wenig offen für Veränderungen gehalten. Stimmt das oder müssen wir unsere Einstellung ändern?

25/02/2019 | Saskia Stähle-Thamm

Wie kleine Unternehmen der Digitalisierung standhalten

Für KMU's ist eine aktuelle Systemlandschaft nicht zuletzt wegen fehlener Manpower eine Herausforderung. Helfen könnte eine IT-Helpdesk Software.

14/01/2019 | Saskia Stähle-Thamm

IT-Fokus im Jahr 2019: Was hat Prio für deutsche und amerikanische CIOs?

Die Unterschiede zwischen Deutschland und USA sind gering, und ein Bereich sticht am meisten raus.

07/01/2019 | Sabine Riedel

Beinhaltet Ihre Unternehmensstrategie für 2019 Digitale Transformation – 4 Fragen, die Sie sich stellen sollten

Wir zeigen Ihnen mit welche Maßnahmen Sie den digitalen Wandel vorantreiben können.

26/11/2018 | Saskia Stähle-Thamm

Kann Ihr Unternehmen trotz der bevorstehenden Grippesaison produktiv bleiben?

Die Krankheitszeit nähert sich und Ausfallzeiten werden größer – wie Unternehmen sich vorbereiten können, um produktiv zu bleiben.

19/11/2018 | Saskia Stähle-Thamm

Make Work Merry

Steigerung der Produktivität durch Zufriedenheit am Arbeitsplatz.

29/10/2018 | Jens Bothe

4 Dinge, um sich vor Hackerangriffen während der Feiertage zu schützen

Cyberkriminelle nutzen die Tatsache, dass Menschen während dieser Zeit des Jahres viel beschäftigt und abgelenkt sind.

15/10/2018 | Saskia Stähle-Thamm

Arbeiten im Home Office –
Fluch oder Segen?

Was Unternehmen tun sollten, damit Mitarbeiter von Zuhause produktiv sind.

17/09/2018 | Saskia Stähle-Thamm

Bei 100 E-Mails am Tag effizient bleiben? Wir zeigen Ihnen, wie’s geht.

Hier finden Sie einige Tipps, um ihren Tag so zu strukturieren, dass Ihnen möglichst viel Zeit für Ihre Kernaufgaben bleibt.

10/09/2018 | Christopher Kuhn

Machen Sie beim Thema Datenschutz diese 3 Fehler?

Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen direkt von der DSGVO betroffen ist oder Sie einfach nur Ihr Unternehmen und Ihre Kunden schützen möchten, beachten Sie diese drei häufigen Fehler beim Thema Datenschutz.

03/09/2018 | Matheus Assis Baeta

4 Dinge, die es zu analysieren gilt, wenn Eskalationen außer Kontrolle geraten

Eine kurze Anleitung, wie man mit einer Reihe von kleinen und (meist) einfachen Schritten Risiken vermeidet oder teilweise ausschaltet.

06/08/2018 | Guest Author

Eine Lektion über die Weiterleitung vom Chatbot zum Agenten von meinem Teenager-Sohn

Wenn es um die Verwendung von Chatbots geht, sollten Sie deshalb einen nahtlosen Übergang zwischen automatisierten Lösungen und Live-Agenten sicherstellen.

30/07/2018 | Saskia Stähle-Thamm

17 Tipps, um die Produktivität auch im Sommer aufrecht zu erhalten

Sommerzeit bedeutet für die meisten viel Spaß auf persönlicher Ebene, aber es kann auch die Produktivität am Arbeitsplatz hemmen.

23/07/2018 | Matheus Assis Baeta

3 Tipps für mehr Sicherheit durch digitale Workflows

Sicherheitsvorfälle können nicht vollkommen vermeiden werden, aber schnelle Reaktionen geben Mitarbeitern und Kunden ein Gefühl der Sicherheit.

18/06/2018 | Guest Author

5 entscheidende Fragen zur Evaluierung vor der Implementierung von ITSM Programmen

Die Implementierung von IT-Service-Management-Programmen macht Ihren Service effizienter und kostengünstiger. Vor der Umsetzung sollten Sie sich zuerst mit den folgenden 5 Schlüsselfragen beschäftigen.