Unternehmen
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Wo stehen Unternehmen bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen?
Wie steht es um Workflows und Automatisierung von Geschäftsprozessen in Unternehmen? Damit beschäftigt sich das aktuelle OTRS Spotlight und schaut außerdem auf Hindernisse und BPM Trends.
Worauf kommt es beim Customer Service an, wenn das Unternehmen wächst?
Was sind die Herausforderungen für den Kundenservice in wachsenden Unternehmen und wie kann man ihnen begegnen?
Ressourcenmanagement verbessert die Unternehmenseffizienz
Effizienzsteigerung durch Ressourcenmanagement. Erkennen Sie, welche Risiken es gibt und wie Sie diese vermeiden können.
3 Tipps wie guter Customer Service Ihr Sales ankurbeln kann
Guter Kundenservice ist die halbe Miete. Das können Sie uns glauben. Lesen Sie hier drei Tipps wie Sie damit Ihr Sales ankurbeln.
Was ist besser für ein wachsendes Unternehmen: Software, Service oder eine Komplettlösung?
Welche technologischen Optionen stehen Unternehmen zur Verfügung, wenn sie schnell wachsen?
10 Tipps zur digitalen Transformation für Startups
Digitale Transformation ist nicht nur ein Buzzword. Sie ist ein organisatorischer und kultureller Trend, den sich jedes Unternehmen zu eigen machen muss. Wie können Startups diese Transformation in ihre Strategie einbinden?
Erfahrungen mit OTRS 8 nach einem Jahr
Wie das moderne OTRS 8 den Kunden mehr Flexibilität, Geschwindigkeit und Anpassungsmöglichkeiten bietet.
Cyber Security und Cyber Angriffe: Investitionen, die sich lohnen
Die Digitalisierung der Wirtschaft nimmt Fahrt auf. Warum Cyber Security nicht vernachlässigt werden sollte, erfahren Sie hier.
6-Stufenplan für eine erfolgreiche CSR-Strategie
Wie nachhaltig ist eine spontane Spende? Was könnte eine bessere Strategie für 2021 sein, um langfristig zu helfen? Erfahren Sie mehr über den 6-Stufenplan.
Ethisches Navigieren durch die Komplexität der Unternehmensführung
Was bedeutet es, den Erfolg eines Unternehmens ganzheitlich zu bewerten?
Ein Ausblick auf das Jahr 2021
Welche Trends werden Ihre IT-Organisation oder Ihr Unternehmen im kommenden Jahr prägen? Christopher Kuhn, COO OTRS Group, gibt einen Ausblick.
Erfolgreiche Teams – international und remote
Was ist wichtig für international und remote agierende Teams? Worauf sollten Sie achten?
7 Sparmaßnahmen, die Ihr Unternehmen gefährden können
Sind Sie auch in der Budgetplanung für 2023? Wir geben Ihnen 7 Tipps worauf Sie jetzt achten und woran Sie nicht sparen sollten.
Um mobile Mitarbeiter zu führen, sind neue Fähigkeiten gefragt
Welche neuen Fähigkeiten werden jetzt benötigt, wenn Führungskräfte immer häufiger Mitarbeiter an entfernten Standorten führen?
Erstellung eines digitalen Fahrplans: 5 Lektionen aus den Erfahrungen der OTRS Group mit digitaler Transformation
Die Erstellung eines Fahrplans zur Umsetzung der digitalen Transformation kann verwirrend sein. Beachten Sie dabei diese fünf Lektionen.
Was bedeutet Gleichberechtigung am Arbeitsplatz?
Stellen wir die richtigen Fragen, wenn es um die Gleichberechtigung der Geschlechter am Arbeitsplatz geht?
Warum sich jetzt eine gute Unternehmenskultur auszahlt
Für die effiziente und angenehme Arbeit im Home Office sind innovative Kommunikations-Tools notwendig, aber genauso wichtig ist die Unternehmenskultur.
Wie gehen wir mit Work-Life Blending und den plötzlichen Veränderungen im Berufsleben um?
Wir haben unsere Mitarbeiterinnen gefragt, wie sie mit Work-Life-Blending umgehen und was für sie diesbezüglich wichtig ist.
2019 im Rückblick: Business, Bias und Balance
Unser CEO André Mindermann blickt auf das Jahr 2019 zurück und reflektiert die wichtigsten Highlights. Gleichzeitig setzt er den Fokus für das Jahr 2020.
Business Trends für 2020
Was sind die Trends für 2020, wenn es um Ihr Unternehmen geht? Wir geben Ihnen einen Überblick.
Wie Führungsstile den Teamerfolg beeinflussen
Führungsstil ist sehr viel mehr, als nur der Umfang an (An-)Weisungen oder Eigenverantwortlichkeit bzw. Entscheidungsspielraum der Mitarbeiter.
„Mein Traum besteht darin, eines Tages als Eigenversorger eine Landwirtschaft zu betreiben.“
Acht Antworten von unserem COO Christopher Kuhn.
OTRS Company Event 2019
Die OTRS Gruppe feierte ihr 9. internationales Company Event, auf dem das unternehmenseigene Mission Statement im Fokus stand.
„Warum Marketing und Human Relations die gleichen Wurzeln haben …“
Acht Fragen an unser Vorstandsmitglied Sabine Riedel, verantwortlich für die Bereiche Marketing und Human Relations.
„In gewisser Weise bin ich doch Pilot geworden…wieso?“
Acht Antworten von unserem CEO André Mindermann.
Die OTRS Gruppe in Herzensangelegenheiten für die Mitarbeiter
Am Dienstag, den 30. Juli, traf sich ein Team von Mitarbeitern der OTRS Gruppe in Rock Hill, SC, um in der Dorothy Day Soup Kitchen mitzuhelfen.
Best-Practice-Tipps zum Aufbau
von cross-functional Teams (XFTs)
Cross-functional Teams können dem Unternehmen einen großen Mehrwert bringen. Wenn Sie das volle Potenzial ausschöpfen wollen, sollten Sie einige Punkte beachten.
Business in Asien
Udo Kampelmann, Managing Director OTRS ASIA, gibt Einblicke was wichtig ist, wenn Sie ein Geschäft in Asien starten wollen.
OTRS hilft im Kinderhospiz Wiesbaden
Das war kein gewöhnlicher Arbeitstag für die OTRS Mitarbeiter im Kinderhospiz Bärenherz in Wiesbaden.
Die Top 3 Fehler, die im Zuge der
Digitalen Transformation gemacht werden
Wir zeigen Ihnen welche 3 Fehler oft von Unternehmen gemacht werden, wenn es um die Digitale Transformation geht.
Wie man funktionierende
globale Teams schafft
Immer mehr Unternehmen agieren heutzutage global. Doch die Zusammenarbeit internationaler Teams ist geprägt von Herausforderungen, die es zu meistern gilt.
Was bedeutet Digitalisierung im Vergleich zu Digitaler Transformation?
Was hat Digitalisierung mit Digitaler Transformation zu tun? Und worin liegt der Unterschied?
Wann sind wir frei?
Frei zu sein wünscht sich jeder. Aber hat auch jeder die gleiche Vorstellung von Freiheit?
Wie ITIL 4 die Flexibilität in Unternehmen erhöht
ITIL 4 kann Ihnen dabei helfen durch mehr Flexibilität aus dem Silo-Denken auszubrechen.
Silver Society – die jungen Alten
Ältere Arbeitnehmer werden oft für weniger leistungsfähig, nicht innovativ denkend und wenig offen für Veränderungen gehalten. Stimmt das oder müssen wir unsere Einstellung ändern?
IT-Fokus im Jahr 2019: Was hat Prio für deutsche und amerikanische CIOs?
Die Unterschiede zwischen Deutschland und USA sind gering, und ein Bereich sticht am meisten raus.
Beinhaltet Ihre Unternehmensstrategie für 2019 Digitale Transformation – 4 Fragen, die Sie sich stellen sollten
Wir zeigen Ihnen mit welche Maßnahmen Sie den digitalen Wandel vorantreiben können.
Rückblick auf ein ereignisreiches
2018 für OTRS
Von Strategiewechsel über neue Niederlassungen hinzu OTRS 7 – es ist viel passiert im 15. Jahr von OTRS.
Die Auswirkungen der Digitalen Transformation auf Customer Service Teams
Wie verändert sich ihre Rolle in einem Unternehmen, wenn immer mehr Aufgaben an Technologie, KI, etc. übergeben werden?
Ist es Zeit für einen CDO?
Was bedeutet diese neue Rolle? Warum möchten Sie einen einstellen? Was ist der Unterschied zu CTI und CIO?
