IT-Lösungen: So profitieren Unternehmen hinlänglich davon

Welche Arten von IT-Lösungen gibt es?

In der Unternehmenswelt gibt es unzählige Problemstellungen und Möglichkeiten, Informationstechnologie sinnvoll anzuwenden. Dabei ist es wichtig, dass eine IT-Lösung dediziert ist – sie sollte für die jeweilige Aufgabenstellung entwickelt worden sein.

IT-Lösungen: Beispiele

Die folgenden Beispiele untermauern anhand spezifischer Kategorien, welche Arten von IT-Lösungen zur Verfügung stehen. Jede Art adressiert dabei spezifische Anforderungen in Unternehmen oder Organisationen.

Beispiel #1: Enterprise-Lösungen

Darunter verbergen sich Lösungen wie ERP-, CRM- und HR-Systeme. Es handelt sich um umfassende, skalierbare IT-Lösungen, die komplexe Anforderungen großer Unternehmen erfüllen. Sie integrieren verschiedene Systeme und Prozesse, wie zum Beispiel das Finanzmanagement, die Kundenverwaltung (CRM) oder das Personalwesen (HR). Ziele bestehen unter anderem darin, Daten zentral zu verwalten und unternehmensweite Abläufe zu optimieren.

Beispiel #2: Datenmanagement

Eine IT-Lösung für das Datenmanagement unterstützt Unternehmen dabei, Daten effektiv und zielführend zu organisieren, zu speichern, zu schützen und zu analysieren. Im besten Fall lassen sich darauf basierend bessere Entscheidungen treffen und Prozesse sinnvoll überarbeiten.

Beispiel #3: IT-Sicherheit

Lösungen für die IT-Sicherheit kommen auf verschiedene Weisen zum Einsatz. Als elementar wichtig erweist sich dabei, Systeme und Netzwerke vor Bedrohungen wie Hackerangriffen oder Malware zu schützen. Das Spektrum reicht von Firewalls, Verschlüsselungen, Analyse und Identifizierung von Incidents, bis hin zu einem umfassenden Schutz sensibler Unternehmensdaten durch ein Information Security Management System (ISMS).

Beispiel #4: Kommunikation und Kollaboration

Damit Teammitglieder untereinander und mit Externen zielführend kommunizieren können, braucht es in der modernen Unternehmenswelt – mit Remote-Arbeit und mitunter hohen geografischen Entfernungen – die richtigen IT-Lösungen. Doch auch bei einer ausgeprägten Präsenz-Kultur ergeben die richtigen Kommunikations- und Kollaborations-Plattformen reichlich Sinn. Das Ziel besteht nicht nur darin, die Kommunikation aufrechtzuerhalten, sondern die Qualität der Zusammenarbeit merklich zu verbessern.

Beispiel #5: Automatisierung und KI

Künstliche Intelligenz (KI) und Prozessautomatisierungen machen im besten Fall das Leben leichter und führen zu besseren Ergebnissen. Unternehmen profitieren zum Beispiel von KI-Chatbots für den Support oder setzen maschinelles Lernen für bessere Workflows ein. Die Liste der Vorteile Künstlicher Intelligenz ist lang. Im Vordergrund sollten – gemäß des Sinns von IT-Lösungen – immer der praktische Nutzen stehen.

Beispiel #6: E-Commerce

Eine E-Commerce-Lösung unterstützt Unternehmen dabei, Online-Shops aufzubauen und zu betreiben. Sie umfasst Funktionen wie die Produktverwaltung, die Zahlungsabwicklung, Bestellung-Vorgänge und Marketing-Tools. Ein wichtiges Ziel besteht darin, Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Beispiel #7: Branchenspezifische Lösungen

Eine branchenspezifische IT-Lösung optimiert – gemäß spezifischer Anforderungen – Prozesse wie elektronische Patientenakten im Gesundheitswesen oder Trading-Systeme im Finanzsektor. Zumeist geht es dabei darum, wettbewerbsfähig innerhalb der eigenen Branche zu sein oder Klienten einen guten Service zu bieten.

IT-Lösungen für Großunternehmen

Großunternehmen (Enterprises) verfügen zumeist über eine komplexe IT mit Lösungen, die ganz unterschiedliche Einsatzszenarien abdecken müssen. Da zumeist jede Abteilung ihre eigenen Ansprüche, Voraussetzungen und Erfolgsmetriken stellt, müssen die entsprechenden Systeme über breit aufgestellte Funktionalitäten sowie eine hohe Skalierbarkeit und Integrierbarkeit verfügen.

Beispiele für Enterprise-Lösungen sind unter anderem ERP-Systeme – zur Verwaltung von Geschäftsprozessen –, CRM-Tools für das Kundenbeziehungsmanagement oder Datenanalyse-Lösungen wie Business-Intelligence-Plattformen.

IT-Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU)

Stehen bei großen Unternehmen Ziele wie Prozessoptimierungen, eine höhere Sicherheit oder das Bestehen im Wettbewerb im Vordergrund, fokussieren sich kleine und mittelständische Unternehmen vermehrt auf Faktoren wie Kostenersparnisse, die Digitalisierung bestimmter Prozesse und ein gesundes Wachstum. Dafür braucht es Lösungen, die möglichst viel Leistung bei möglichst geringen Kosten bringen und skalierbar sind.

Für den KMU-Bereich stellen zum Beispiel Cloud-Software wie Microsoft 365, Kollabotationstools wie Slack oder Trello und CRM-Systeme wie HubSpot typische IT-Lösungen dar. Doch auch hier spielt die IT-Sicherheit – neben praktischen E-Commerce-Lösungen wie Webshop-Services – eine wichtige Rolle.

Maßgeschneiderte IT-Lösungen

Es ist wie mit der Kleidung: Maßgeschneidert sitzt es am besten. In vielen Fällen offenbart eine Kosten-Nutzen-Rechnung, ob eine solche Lösung Sinn ergibt. In kommerzieller Hinsicht lässt sich dahingehend auch ein ROI berechnen.

IT-Service-Anbieter können solche individuell auf spezifische Unternehmensbedürfnisse abgestimmte Lösungen entwickeln. Einen hohen Nutzen entfalten diese zum Beispiel, wenn einzigartige Geschäftsprozesse vorliegen, denen eine Standardlösung nicht genügt. Das könnte etwa die Automatisierung eines Prozesses, den ein Unternehmen individuell entwickelt hat, sein.

Eigenlösungen sind dagegen zu oft behelfsmäßig erstellt und erfüllen in der Regel nur als Interimslösung, die mit einer fokussierten Vorausplanung aber gar nicht erst nötig wird, ihren Zweck.