man stands in the hills and looks up to a mountain

Success Stories – die tägliche Praxis bestätigt den Erfolg.

Optimale Lösungen für unterschiedliche Probleme. Die Einsatzszenarien unserer Kunden zeigen die Flexibilität von OTRS und die Passgenauigkeit für jedes Business – egal welcher Branche.

hands of two people discuss something, one person holds a pen

Ihre Probleme sind unsere Herausforderung.

OTRS hat keine Standardlösungen, weil es in jedem Unternehmen individuelle Strukturen gibt. Mit maßgeschneiderter Konfiguration verhelfen wir unseren Kunden zum Erfolg.

Wir haben unsere zeitliche, telefonische Erreichbarkeit durch den Einsatz von einem Call Center und OTRS bei gleichbleibenden Kosten verdoppeln können. Mit der Anbindung von OTRS per Webservice in unsere Systemlandschaft wurde der Prozess digitalisiert und wir können nun schneller und papierlos arbeiten.
Nicolas Hoffmann, Projektmanager und Hauptverantwortlicher für die Implementierung von OTRS

Unsere Kunden und ihre Success Stories

ALPHA COM Deutschland GmbH, IT-Service Desk

Optimal strukturierte Kommunikation und effizienter Support für mehr Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern der ALPHA COM Deutschland GmbH mit OTRS

Zur Story
MET-Group

Der Wechsel von der ((OTRS)) Community Edition auf die OTRS Enterprise Help Desk Lösung verbessert die Kundenzufriedenheit und ermöglicht proaktive Problemvermeidung zu einem sehr guten Preis.

Zur Story
Hydro Systems

Die HYDRO Systems KG entwickelt und fertigt innovative Lösungen für die Wartung, Reparatur und Montage von Flugzeugen

Zur Story

Die Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie gestaltet als Teil der Berliner Landesregierung wichtige Bereiche des gesellschaftlichen Zusammenlebens. Ein Schwerpunkt ist die Bildungspolitik mit Kita, Schule sowie Erwachsenenbildung, die beiden anderen Aufgabenfelder sind Jugend und Familie.

Zur Story
Bemol Parintins

Bemol konnte mit OTRS den Workflow der Tickets von der Erstellung bis zur endgültigen Lösung zu 100% automatisieren und die Verwaltung von Anfragen und Genehmigungen für durchschnittlich 5.900 Tickets pro Monat realisieren. Heute ist ein Engpass, der zu 500 angehaltenen Tickets geführt hatte, beseitigt.

Zur Story
Polk County Public Schools

110.000 Schüler bedeuten ein hohes Aufkommen an Anfragen. OTRS sorgt für Transparenz und bessere Organisation.

Zur Story

Spitzentechnologie und zuverlässige Lösungen für Blechbearbeitungsmaschinen ergänzt um optimalen Kundenservice und Support – unterstützt durch OTRS.

Zur Story

Die Bereitstellung einer sicheren, komfortablen Umgebung für Gottesdienste bedeutet, dass sechs Liegenschaften auf kostengünstige und effiziente Weise betreut werden müssen.

Zur Story

Flexibilität, unterstützt durch Struktur und Sicherheit, ist entscheidend für die erfolgreiche Entwicklung von Vertrauen zwischen Remote-Mitarbeitern und ihren Kunden.

Zur Story
lighten keyboard

Maßgeschneiderte Softwarelösungen mit höchstem Qualitätsanspruch und vollem Einsatz für die Kunden – unterstützt durch die Kompetenz von OTRS.

Zur Story
code on a screen

efcom ist Anbieter von Premium Factoring-Software mit Leidenschaft für‘s Detail und Innovationskraft.

Zur Story
airplane over building

Professional Flight Management, Inc. bietet High-End-Service in Höchstgeschwindigkeit

Zur Story
assorted color thread spool lot

Bru Textiles schafft schöne Innenräume. OTRS ermöglicht ein großartiges Kundenerlebnis. Gemeinsam haben wir eine außergewöhnliche Partnerschaft aufgebaut.

Zur Story
bulding with blue pattern

Die Flexibilität von OTRS ermöglicht es, eine Vielzahl von Anfragen aus verschiedenen Bereichen in einem System zu managen.

Zur Story
black building

Einwandfreier OTRS Betrieb auch ohne Linux Know-how

Zur Story
Large satellite in a lush green field faces mountains on a bright blue day. Positioned next to a single small house.

OTRS unterstützt das auf Satellitenkommunikation basierende System zur End-to-End-Verbindung

Zur Story
Airplane over airport and terminal with blue skies and soft clouds

ENAV benötigte eine Help Desk-Software mit Integrationsmöglichkeiten, um interne Prozesse zu erfassen und zu beschleunigen

Zur Story
Business meeting between woman with computer and man with coffee

Flexiblere Konfigurations­möglichkeiten erlauben schnellere Anpassungen auf neue Anforderungen

Zur Story
Tiled glass construction in pyramid shape lit with green-violet light

OTRS als gemanagte Lösung ermöglicht GÉANT die Einhaltung von SLAs

Zur Story
OTRS Newsletter

Lesen Sie mehr über Produkt-Features, interessante Tipps und Events im OTRS Newsletter.

Wir nutzen Keap. Datenschutzerklärung