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Intelligente Automatisierung: Hintergrund, Beispiele und aktuelle Entwicklungen

Wer Licht in den KI-Dschungel bringt, hat gute Chancen, die unzähligen und zunächst hypothetischen KI-Vorteile in echte geschäftliche Mehrwerte umzumünzen. Ein stabiler und lohnender …

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                    it-sa

                    Die it-sa zählt zu den größten Dialogplattformen für branchenspezifische IT-Security-Lösungen. 2026 findet sie vom 27. bis 29. Oktober in Nürnberg statt.

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                    Business Process Management

                    15
                    15/01/2026 | Tobias Kortas
                    Intelligente Automatisierung: Hintergrund, Beispiele und aktuelle Entwicklungen

                    Intelligente Automatisierung: Hintergrund, Beispiele und aktuelle Entwicklungen

                    Wer Licht in den KI-Dschungel bringt, hat gute Chancen, die unzähligen und zunächst hypothetischen KI-Vorteile in echte geschäftliche Mehrwerte umzumünzen. Ein stabiler und lohnender Ansatz dafür liegt in der intelligenten Automatisierung, einer Kombination aus Künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierungstechnologien. So entsteht ein praktischer Ansatz, der unter anderem einen erfolgreichen und effizienten Kundenservice verspricht.
                    KI & Automatisierung
                    20/06/2024 | Tobias Kortas
                    Kontinuierliche Verbesserung: Prinzipien, Ziele, Zusammenhänge

                    Kontinuierliche Verbesserung: Prinzipien, Ziele, Zusammenhänge

                    Optimierungen zu erzielen, ist nicht nur eine häufige Zielvorgabe, sondern oft auch eine unbedingte Notwendigkeit: Unternehmen müssen einzelne Prozesse und Workflows stetig verbessern, um wettbewerbsfähig zu sein und ihre Position zu stärken. Dieser Beitrag widmet sich dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) und erklärt, wie es sich diesem – im ITSM – am besten nachkommen lässt.
                    ITSM | Prozesse & Workflows
                    24/01/2024 | Tobias Kortas
                    Workflow Automation – Definition, Vorteile und Tipps

                    Workflow Automation – Definition, Vorteile und Tipps

                    Automatisierte Workflows haben für Unternehmen einen erheblichen Nutzen. Sie bringen mehr Sicherheit in Prozesse und schaffen für Mitarbeiter dringend benötigte Freiräume. Indem in kürzerer Zeit mehr gelingt, erhöht sich die Produktivität. Mehr dazu in diesem Beitrag.
                    KI & Automatisierung | Prozesse & Workflows
                    12/01/2024 | Tobias Kortas
                    Workflow-Management-System: Definition, Vorteile, Tipps

                    Workflow-Management-System: Definition, Vorteile, Tipps

                    Für ein gutes Workflow-Management braucht es das passende System. Dieser Beitrag zeigt, was sich dahinter verbirgt, wo die genauen Vorteile liegen und worauf es dabei ankommt.
                    Prozesse & Workflows
                    09/01/2024 | Tobias Kortas
                    Workflow-Management: So profitieren Unternehmen von optimierten Abläufen

                    Workflow-Management: So profitieren Unternehmen von optimierten Abläufen

                    Funktionale Workflows (deutsch: Arbeitsabläufe) sind für Organisationen elementar wichtig, um erfolgreich sein zu können. Mit klaren, effizienten und zielorientierten Abläufen lassen sich Aufgaben besser erledigen und Ziele klar erreichen. Dieser Beitrag zeigt auf, wie gutes Workflow-Management gelingt.
                    Prozesse & Workflows
                    20/12/2023 | Tobias Kortas
                    Prozessautomatisierung: Mehr Freiraum für echte Wertschöpfung

                    Prozessautomatisierung: Mehr Freiraum für echte Wertschöpfung

                    Herausforderungen wie ein hoher Kosten- und Konkurrenzdruck prägen die Berufswelt. Dabei verspielen viele Unternehmen durch unnötig lange Routineaufgaben ihr Potenzial. Ein adäquate Lösung besteht darin, sich wiederholende Geschäftsprozesse zu automatisieren. Dieser Beitrag zeigt, wie das genau aussehen kann.
                    KI & Automatisierung | Prozesse & Workflows
                    04/12/2023 | Tobias Kortas
                    Prozessoptimierung – So gelingt kontinuierliche Verbesserung

                    Prozessoptimierung – So gelingt kontinuierliche Verbesserung

                    Ein Prozess ist der Weg, den ein Unternehmen geht, um seine Ziele zu erreichen. Die Prozessoptimierung tritt nun in Erscheinung, um diesen Weg zu analysieren, ihn zu verbessern sowie bei Hindernissen oder Neuerungen zielgerichtet einzugreifen. Dieser Beitrag erklärt, warum jene so wichtig ist, was die Ziele von Prozessoptimierungen sind und welche Methoden sich am besten dafür eignen.
                    Prozesse & Workflows
                    28/11/2023 | Tobias Kortas
                    Prozessmanagement: Definition, Ziele, Methoden, Software

                    Prozessmanagement: Definition, Ziele, Methoden, Software

                    Prozesse sind omnipräsent, sie bedeuten nichts anderes als Vorwärtskommen. Möchte eine Organisation also ihre Ziele erreichen, sollte sie sich zwingend mit ihren Prozessen auseinandersetzen. Dieser Beitrag erklärt, was Prozessmanagement ist und wie es sich erfolgreich umsetzen lässt.
                    Prozesse & Workflows
                    09/10/2023 | Tobias Kortas
                    Change-Management-Prozess: So gelingen Veränderungen effektiv

                    Change-Management-Prozess: So gelingen Veränderungen effektiv

                    Das einzig wirklich Beständige sind Veränderungen, vor allem im geschäftlichen Kontext. Demgemäß erfahren Change-Management-Prozesse zwangsläufig eine hohe Bedeutung. In diesem Artikel geben wir Ihnen einen klaren Überblick, konkrete Beispiele und nennen wichtige Schritte, um Veränderungen effektiv einzuleiten. Ebenso zeigen wir, wie das Framework ITIL Sie bei Ihrem Change-Management-Prozess unterstützt.
                    Digitale Transformation | Prozesse & Workflows
                    14/12/2022 | Enrico Schwenke
                    HR-Prozesse – Digitalisierung und Automatisierung als Schlüssel zum Erfolg

                    HR-Prozesse – Digitalisierung und Automatisierung als Schlüssel zum Erfolg

                    Personalmanagement muss heute mehr denn je zukunftsfähig und -orientiert sein. Der Zeit angepasste HR-Abteilungen haben heute nicht mehr nur verwaltende Tätigkeiten, sondern leisten einen Beitrag zum Unternehmenserfolg. Gut funktionierende und automatisierte Prozesse sind dafür die Voraussetzung.
                    KI & Automatisierung | Prozesse & Workflows
                    29/11/2021 | Andreas Bender
                    Ressourcen­management verbessert die Unternehmens­effizienz

                    Ressourcen­management verbessert die Unternehmens­effizienz

                    Effizienzsteigerung durch Ressourcenmanagement. Erkennen Sie, welche Risiken es gibt und wie Sie diese vermeiden können.
                    Digitale Transformation | ITSM
                    30/08/2021 | Luciano Alves De Oliveira
                    Was ist besser für ein wachsendes Unternehmen: Software, Service oder eine Komplettlösung?

                    Was ist besser für ein wachsendes Unternehmen: Software, Service oder eine Komplettlösung?

                    Welche technologischen Optionen stehen Unternehmen zur Verfügung, wenn sie schnell wachsen?
                    Customer Service | Digitale Transformation
                    23/08/2021 | Luciano Alves De Oliveira
                    Verbesserte Reaktionszeiten mit automatisierten Sicherheitsprozessen

                    Verbesserte Reaktionszeiten mit automatisierten Sicherheitsprozessen

                    Automatisierte Sicherheitsprozesse sind heute wichtiger als je zuvor. Schnelle Reaktionszeiten vermeiden Schäden und hohe Folgekosten. Informieren Sie sich jetzt.
                    Security & Compliance
                    27/07/2020 | Christopher Kuhn
                    5 Arten von Business-Process-Management-Lösungen, die die Einhaltung des Datenschutzes unterstützen

                    5 Arten von Business-Process-Management-Lösungen, die die Einhaltung des Datenschutzes unterstützen

                    Durch Prozessoptimierung und Automatisierung wird Unternehmen die Einhaltung der heutigen Datenschutzbestimmungen erleichtert.
                    Customer Service | Prozesse & Workflows
                    04/05/2020 | Nils Leideck
                    Effizienter arbeiten im Call-Center: Prozessmanagement als Schlüssel

                    Effizienter arbeiten im Call-Center: Prozessmanagement als Schlüssel

                    Im Call Center werden jeden Tag mehrere hundert Anfragen bearbeitet. Wie gestalten Sie Ihre Prozesse effizienter und steigern damit die Kundenzufriedenheit?
                    Best Practices | Prozesse & Workflows

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