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IT Service Continuity Management

IT Service Continuity Management: Ziele, Best Practices, Checkliste

Wer den schlimmsten Fall vermeiden möchte, muss sich auf ihn einstellen und ihn möglichst antizipieren. Schwerwiegende Incidents mit Katastrophen-Charakter treffen Unternehmen hart – insbesondere …

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Home › IT-Sicherheit

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                    Mit OTRS steuern Sie Incidents, Serviceanfragen und Vorgänge unternehmensweit über eine zentrale Plattform.
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                    • 27/10/2026
                    it-sa

                    Die it-sa zählt zu den größten Dialogplattformen für branchenspezifische IT-Security-Lösungen. 2026 findet sie vom 27. bis 29. Oktober in Nürnberg statt.

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                    Wie ESM die Service-Qualität über die IT hinaus verbessert
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                    Sich stauende Tickets, zu lange Reaktionszeiten, verärgerte Kunden: Ohne ein...
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                    IT-Sicherheit

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                    27/02/2026 | Tobias Kortas
                    IT Service Continuity Management: Ziele, Best Practices, Checkliste

                    IT Service Continuity Management: Ziele, Best Practices, Checkliste

                    Wer den schlimmsten Fall vermeiden möchte, muss sich auf ihn einstellen und ihn möglichst antizipieren. Schwerwiegende Incidents mit Katastrophen-Charakter treffen Unternehmen hart – insbesondere dann, wenn sie unvorbereitet sind. In solchen Situationen steht innerhalb kürzester Zeit unglaublich viel auf dem Spiel. Was wirklich zählt, ist daher vor allem die Zeit davor. Dieser Beitrag gibt einen fundierten Überblick zum IT Service Continuity Management (ITSCM), erläutert dessen Ziele, gibt Aufschluss über Best Practices und stellt eine Checkliste zur Verfügung.
                    ITSM | Security & Compliance
                    10/06/2025 | Tobias Kortas
                    IT-Infrastruktur: Definition, Best Practices, Lösungen

                    IT-Infrastruktur: Definition, Best Practices, Lösungen

                    Eine zuverlässige IT-Infrastruktur erweist sich als grundlegend, um sich vor Cyber-Bedrohungen zu schützen und sensible Daten zu sichern. So müssen IT-Umgebungen möglichst sicher, stabil und widerstandsfähig sein. Regelmäßige System-Überprüfungen sind ebenso wichtig wie zeitnahe Updates, Patches und der Einsatz moderner Softwarelösungen. Dieser Beitrag geht der IT-Infrastruktur auf den Grund und zeigt auf, wie sie sich sicher aufbauen lässt.
                    Digitale Transformation
                    27/05/2025 | Tobias Kortas
                    Best Practices für das Incident Response Management

                    Best Practices für das Incident Response Management

                    Mit einem ausgeklügelten Incident Response Management gelingt es, angemessen auf Vorfälle zu reagieren, deren Folgen einzudämmen und die Sicherheit kontinuierlich zu erhöhen. Da hier besonders viel auf dem Spiel steht, handelt es sich um ein besonders verantwortungsvolles Gebiet, das ein höchst organisiertes, orchestriertes Vorgehen erfordert. Die hier aufgezeigten Best Practices sollen dabei unterstützen, Vorfälle erfolgreich zu bewältigen.
                    Best Practices
                    03/05/2024 | Tobias Kortas
                    Mit IT-Governance Unternehmensziele erreichen

                    Mit IT-Governance Unternehmensziele erreichen

                    In der Unternehmenswelt begegnen uns zahlreiche Herausforderungen. Bei einer fortgeschrittenen Digitalisierung und einer hohen Bedeutung der IT-Infrastruktur hängt der Erfolg stark von der IT ab. Um diese nun gemäß der Unternehmensziele strategisch zu nutzen, braucht es Governance. Dieser Beitrag zeigt, was genau IT-Governance ist und wie sie sich erreichen lässt.
                    ITSM | Security & Compliance
                    12/03/2024 | Bernd Maus
                    Incident Response Plan (IRP) – Erstellung und Template

                    Incident Response Plan (IRP) – Erstellung und Template

                    Sie haben noch keinen Incident Response Plan? Damit sind Sie nicht alleine, denn viele Unternehmen verfügen über keine festen Abläufe, um auf Incidents zu reagieren. Dabei ist es in unserer digitalisierten Arbeitsumgebung und den damit einhergehenden Geschäftsprozessen ausschlaggebend zu wissen, wie man sich auf mögliche Bedrohungen vorbereitet und auf Vorfälle reagiert. Nachlässigkeiten in diesem Bereich setzen im schlimmsten Fall ganze Wertschöpfungsketten außer Betrieb – oder führen bei einer Datenschutzverletzung zu empfindlichen Strafen.
                    ITSM | Security & Compliance
                    04/03/2024 | Tobias Kortas
                    KRITIS – So gelingt ein zuverlässiger Schutz

                    KRITIS – So gelingt ein zuverlässiger Schutz

                    Kritische Infrastrukturen (kurz: KRITIS) stehen – insbesondere auch politisch – im Fokus und unterliegen speziellen Anforderungen. Sie sind umfassend zu schützen, um ihre Verfügbarkeit sicherzustellen und Gefahren abzuwenden. Wie das gelingt, beleuchtet dieser Beitrag.
                    Best Practices | Security & Compliance
                    29/02/2024 | Bernd Maus
                    Incident Response – Definition, Ziele und Best Practices

                    Incident Response – Definition, Ziele und Best Practices

                    Auf Incidents zu reagieren, ist für Unternehmen – insbesondere solche in kritischen Infrastrukturen (KRITIS) – entscheidend und manchmal sogar überlebenswichtig. Incidents betreffen nicht nur schwerwiegende Störungen im Geschäftsbetrieb, sondern umfassen auch Vorfälle, die etwa die Beziehung zum Kunden beeinträchtigen können.
                    Best Practices | Security & Compliance
                    28/11/2023 | Bernd Maus
                    Incident Management – Bedeutung, Ziele und Prozess

                    Incident Management – Bedeutung, Ziele und Prozess

                    Das Incident Management ist eine zentrale Voraussetzung für einen effizienten und sicheren Betrieb eines Unternehmens oder einer Organisation. Wir geben eine detaillierte Übersicht über die Bedeutung, Ziele, Rollen und den Incident-Management-Prozess.
                    ITSM | Security & Compliance
                    20/06/2022 | Bernd Maus
                    ISO 27001 Zertifizierung

                    ISO 27001 Zertifizierung

                    Die Zertifizierung nach ISO/IEC 27001 ist ein wichtiges Kriterium für ein ISMS und ein internationaler Standard. Wir erklären, worauf Sie achten müssen und wie Sie die richtige ISMS Lösung für die Zertifizierung finden.
                    Digitale Transformation | Security & Compliance
                    26/08/2021 | Jens Bothe
                    Fünf-Stufen-Plan für die IT-Sicherheit in der Produktion

                    Fünf-Stufen-Plan für die IT-Sicherheit in der Produktion

                    Ein Stufenplan hilft, die IT-Sicherheit in der Produktion zu erhöhen. Über die Hälfte der Unternehmen ist nicht ideal auf einen IT-Sicherheitsvorfall vorbereitet.
                    Digitale Transformation | Security & Compliance
                    24/05/2021 | Jens Bothe
                    Alles über das passende Cyber Security Tool

                    Alles über das passende Cyber Security Tool

                    Das richtige Cyber Security Tool zu finden, ist nicht immer leicht. Wir haben Ihnen eine Auswahl zu den Tools vorbereitet und nennen die Unterschiede.
                    Security & Compliance
                    08/03/2021 | Jens Bothe
                    Cyber Security und Cyber Angriffe: Investitionen, die sich lohnen

                    Cyber Security und Cyber Angriffe: Investitionen, die sich lohnen

                    Die Digitalisierung der Wirtschaft nimmt Fahrt auf. Warum Cyber Security nicht vernachlässigt werden sollte, erfahren Sie hier.
                    Security & Compliance
                    22/12/2020 | Christopher Kuhn
                    Ein Ausblick auf das Jahr 2021

                    Ein Ausblick auf das Jahr 2021

                    Welche Trends werden Ihre IT-Organisation oder Ihr Unternehmen im kommenden Jahr prägen? Christopher Kuhn, COO OTRS Group, gibt einen Ausblick.
                    OTRS Group
                    04/11/2020 | Jens Bothe
                    Security Incident Management Prozess – Planung und Umsetzung

                    Security Incident Management Prozess – Planung und Umsetzung

                    Wie läuft ein Incident Management Prozess ab? Was muss im Falle eines Incidents beachtet werden? Und wie kann STORM helfen?
                    Security & Compliance
                    27/01/2020 | Jens Bothe
                    Wie Behörden mit Sicherheitsrisiken umgehen sollten

                    Wie Behörden mit Sicherheitsrisiken umgehen sollten

                    Für kritische Infrastrukturen gelten verschärfte Sicherheitsmaßnahmen. Wir geben Empfehlungen für ein Risikomanagement.
                    Security & Compliance
                    25/11/2019 | Matheus Assis Baeta​
                    Graumarktanbieter: Auch wenn der Preis verlockend ist, lohnt es sich genauer hinzuschauen!

                    Graumarktanbieter: Auch wenn der Preis verlockend ist, lohnt es sich genauer hinzuschauen!

                    Vier schlagende Argumente für die Zusammenarbeit mit dem Hersteller.
                    Best Practices | Customer Service

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