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Kunden
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Automatisierter Kundenservice: Vorteile, Best Practices, Beispiele
Der Kundenservice ist ein wichtiger Erfolgsbaustein für Unternehmen. Schließlich manifestiert sich das Bild, das ein Kunde von einem Unternehmen hat, vor allem im Service-Erlebnis. Automatisierungen bilden einen vielversprechenden Weg, um schnell und individualisiert Serviceleistungen zur Verfügung zu stellen – doch an manchen Stellen ist auch Vorsicht geboten. Dieser Beitrag erklärt, wie ein guter automatisierter Kundenservice funktioniert.
3 Tipps wie guter Customer Service Ihr Sales ankurbeln kann
Guter Kundenservice ist die halbe Miete. Das können Sie uns glauben. Lesen Sie hier drei Tipps wie Sie damit Ihr Sales ankurbeln.
Effizienter arbeiten im Call-Center: Prozessmanagement als Schlüssel
Im Call Center werden jeden Tag mehrere hundert Anfragen bearbeitet. Wie gestalten Sie Ihre Prozesse effizienter und steigern damit die Kundenzufriedenheit?
Kundenbedürfnisse heute und früher
Kundenbedürfnisse haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Welche Möglichkeiten haben vor allem kleinere Unternehmen, darauf zu reagieren?
CMDB erfolgreich einführen – ein Anwendungsfall
Bei der Einführung einer CMDB gibt es einige Dinge zu beachten, damit sie den gewünschten Erfolg bringt.
