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Tipps
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Aufgabenmanagement: Definition, Beispiele, Methoden, Software
Aufgaben – Vor allem im beruflichen Kontext dreht sich so gut wie alles um sie. Als umso wichtiger erscheint es, diese sinnvoll und zielführend zu organisieren. Um Unternehmen vollumfänglich zu nutzen, sollten sie einem höheren Zweck dienen, gut strukturiert und fristgerecht erledigt sein. Dieser Beitrag zeigt, wie das mit einem durchdachten Aufgabenmanagement gelingt.
Knowledge Management – Der Weg des Wissens im Unternehmen
Wissen bildet einen ganz entscheidenden Faktor im Unternehmenskontext – und gewinnt tendenziell noch an Bedeutung. Vielfach steht es dabei gar nicht mal im Vordergrund, dass eine gewisse Person etwas Bestimmtes weiß, sondern dass das gefragte Wissen schnell, valide und im richtigen Format verfügbar ist. Wissensmanagement kommt immer dann ins Spiel, wenn Unternehmen Wissen und Informationen probat nutzen möchten.
Datenmanagement: Definition, Vorteile und Best Practices
Daten und Informationen zählen mittlerweile zu den wichtigsten Ressourcen. Das Problem dabei: Die meisten Unternehmen wissen gar nicht, über welche Daten sie im Detail verfügen und nutzen diese entsprechend zu wenig. Dabei helfen valide Daten enorm dabei, Zielgruppen richtig zu verstehen und die passenden Botschaften punktgenau zu setzen. Je strukturierter diese dabei vorliegen, desto gezielter können Unternehmen sie nutzen.
Dieser Beitrag widmet sich dem Datenmanagement samt seiner Vorteile und praktischer Tipps für Unternehmen.
Kanban-Board – Für agiles Projektmanagement
Bei Kanban handelt es sich um eine Methode aus dem agilen Projektmanagement, um Arbeitsabläufe sichtbar zu machen und dadurch zu verbessern. Ein Kanban-Board bedient sich dem Prinzip der Visualisierung, damit Teams transparent an Aufgaben sowie Problemen arbeiten können. Dieser Beitrag zeigt, wie sich Kanban effektiv nutzen lässt und als Feature in OTRS zum Einsatz kommen wird.
Mit IT-Governance Unternehmensziele erreichen
In der Unternehmenswelt begegnen uns zahlreiche Herausforderungen. Bei einer fortgeschrittenen Digitalisierung und einer hohen Bedeutung der IT-Infrastruktur hängt der Erfolg stark von der IT ab. Um diese nun gemäß der Unternehmensziele strategisch zu nutzen, braucht es Governance. Dieser Beitrag zeigt, was genau IT-Governance ist und wie sie sich erreichen lässt.
Customer Centricity – Tipps für kundenorientiertes Handeln
Das kundenorientierte Geschäftsmodell ist fast schon zu einem Buzzword geworden. Es hat einen wohligen Klang und Unternehmen behaupten schnell, dass sie sich an den Bedürfnissen ihrer Kunden orientieren.
Die Frage ist nur, ob sie das in der Praxis auch so leben. Denn es ist schwierig, tatsächlich so zu handeln. Glücklicherweise gibt es Schritte, die Sie unternehmen können, um die Beziehungen zu Ihren Kunden zu verbessern.
Data Governance – Kontrollzentrum für Unternehmensdaten
In der heutigen Zeit erleben wir eine zunehmende Datenflut. Somit erweist es sich als immer wichtiger, wie Unternehmen mit Daten umgehen: Wer hat die Kontrolle über sie und wie genau lässt es sich am besten mit ihnen umgehen? Dieser Beitrag beleuchtet, was Data Governance ist und wie Unternehmen am besten von ihr profitieren können.
Self-Service: Definition, Beispiele, Tipps, Lösungen
Kunden möchten vor allem eines: schnelle Lösungen für ihre Anliegen und Probleme. Indem ein intelligentes Self-Service-Portal genau das ermöglicht, verbessert sich also die Customer Journey – und Service-Mitarbeiter sparen Zeit. Wichtig ist jedoch, dass Unternehmen diesen Bereich präzise und strukturiert angehen.
Workflow Automation – Definition, Vorteile und Tipps
Automatisierte Workflows haben für Unternehmen einen erheblichen Nutzen. Sie bringen mehr Sicherheit in Prozesse und schaffen für Mitarbeiter dringend benötigte Freiräume. Indem in kürzerer Zeit mehr gelingt, erhöht sich die Produktivität. Mehr dazu in diesem Beitrag.
Informationsmanagement: das Steuerrad für Geschäftsprozesse
Bei Informationen handelt es sich um bedeutsame Ressourcen, die maßgeblich zum Erfolg von Organisationen beitragen können. Die Herausforderung liegt darin, die richtigen Informationen zur passenden Zeit, am passenden Ort und in der richtigen Form zielgruppen-optimiert vorliegen zu haben. Dieser Beitrag erklärt, wie ein gutes Informationsmanagement gelingt.
So lässt sich der Informationsfluss im Unternehmen optimieren
Informationen sind das vermeintlich wichtigste Gut unserer Zeit. Bei einer vorherrschenden Informationsüberflutung zählt es unlängst, sie gezielt zu managen und zu filtern – insbesondere für Unternehmen. In diesem Beitrag erklären wir, warum akkurate Informationsflüsse so immens wichtig sind und wie sich dieselben optimieren lassen.
4 Fragen, auf die Fintech-IT-Organisationen nach der Pandemie Antworten finden müssen
Für IT-Organisationen der Fintech-Branche ist es an der Zeit,
sich neu zu orientieren und Prioritäten neu zu setzen.
Dabei sollten Sie sich diesen vier Fragen stellen.
Ein Ausblick auf das Jahr 2021
Welche Trends werden Ihre IT-Organisation oder Ihr Unternehmen im kommenden Jahr prägen? Christopher Kuhn, COO OTRS Group, gibt einen Ausblick.
Sicher online kaufen – mit diesen Tipps sollte es keine bösen Überraschungen geben
Einkaufen findet mehr und mehr online statt. Doch es wird auch unsicherer. Was müssen Käufer tun, um sicher online kaufen zu können?
7 Sparmaßnahmen, die Ihr Unternehmen gefährden können
Sind Sie auch in der Budgetplanung für 2023? Wir geben Ihnen 7 Tipps worauf Sie jetzt achten und woran Sie nicht sparen sollten.
Best Practices für das Arbeiten im Home Office
Das Etablieren einer neuen Gewohnheit bedarf oftmals Zeit. Home Office wird mehr zum Standard. Wir haben die Best Practices zusammengetragen.
Effizienter arbeiten im Call-Center: Prozessmanagement als Schlüssel
Im Call Center werden jeden Tag mehrere hundert Anfragen bearbeitet. Wie gestalten Sie Ihre Prozesse effizienter und steigern damit die Kundenzufriedenheit?
Wie gehen wir mit Work-Life Blending und den plötzlichen Veränderungen im Berufsleben um?
Wir haben unsere Mitarbeiterinnen gefragt, wie sie mit Work-Life-Blending umgehen und was für sie diesbezüglich wichtig ist.
CMDB erfolgreich einführen – ein Anwendungsfall
Bei der Einführung einer CMDB gibt es einige Dinge zu beachten, damit sie den gewünschten Erfolg bringt.
Wie Digitalisierung die Mitarbeitermotivation steigern kann
Es geht nicht darum, wie man Mitarbeiter für die Digitale Transformation gewinnen kann, sondern vielmehr, was Mitarbeiter durch diese gewinnen können.
CFT Team – Best-Practice-Tipps zum Aufbau
Cross-functional Teams können dem Unternehmen einen großen Mehrwert bringen. Wenn Sie das volle Potenzial ausschöpfen wollen, sollten Sie einige Punkte beachten.
Bei der Wahl nach dem passenden Produkt: Finger weg von Graumarktlösungen
Warum ist die Zusammenarbeit mit einem Graumarktanbieter ein Risiko? Welche Probleme können auftreten, wenn Sie mit so einer Lösung arbeiten?
Business in Asien
Udo Kampelmann, Managing Director OTRS ASIA, gibt Einblicke was wichtig ist, wenn Sie ein Geschäft in Asien starten wollen.
Was bedeutet Digitalisierung im Vergleich zu Digitaler Transformation?
Was hat Digitalisierung mit Digitaler Transformation zu tun? Und worin liegt der Unterschied?
Silver Society – die jungen Alten
Ältere Arbeitnehmer werden oft für weniger leistungsfähig, nicht innovativ denkend und wenig offen für Veränderungen gehalten. Stimmt das oder müssen wir unsere Einstellung ändern?
