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In unseren Webinaren zeigen unsere Experten Ihnen, wie Sie Themengebiete wie ITSM, KI und Best Practices nutzen können, um mehr aus Prozessen herauszuholen, die Benutzererfahrung zu verbessern und mehr Klarheit zu gewinnen
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OTRS Pulse AI Conversations
Webinare zu OTRS
Das erwartet Sie:
Erfahren Sie, wie KI routinemäßige Serviceaufgaben automatisieren und die Ticketbearbeitung beschleunigen kann.
Entdecken Sie, wie Sie Ihren Support besser aufstellen und die Servicequalität steigern.
Gewinnen Sie Einblicke in Best Practices, um möglichst effektiv zu agieren.
Lernen Sie Anwendungsbeispiele aus der Praxis und umsetzbare Strategien kennen.
Erfahren Sie, wie OTRS Sie dabei unterstützt, intelligentere und effizientere Service-Management-Prozesse aufzubauen
Entdecken Sie die OTRS Lösungen
Wählen Sie die Lösung, die zu Ihrem Einsatzszenario passt oder kombinieren Sie mehrere Lösungen auf einer gemeinsamen Plattform.
Help Desk
Ein moderner Service Desk zur strukturierten Bearbeitung von Anfragen und zur teamübergreifenden Organisation von Serviceprozessen.
Customer Service & Support
Omnichannel-Erfassung, klare Zuständigkeiten und SLA-gestützte Prozesse für einen konsistenten und verlässlichen Kundenservice.
IT Service Management
Strukturieren Sie ITSM-Prozesse für Incidents, Changes, Servicekatalog, Automatisierung und Governance, um IT-Services zuverlässig und skalierbar bereitzustellen.
Office Management
Standardisieren und automatisieren Sie Anfragen in Office- und Shared-Services-Bereichen – von Facility Management bis Einkauf – mit transparenten Workflows und klaren Genehmigungen.
HR Management
Strukturierte Workflows für HR-Anfragen, Onboarding, interne Fälle und weitere mitarbeiterbezogene Prozesse.
Cyber Defense – STORM
Incident Response, klare Dokumentation und koordinierte Maßnahmenumsetzung für professionelle Security-Prozesse.
Der neue Gartner® Magic Quadrant 2026 für ITSM-Plattformen
