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Casos prácticos con OTRS

Soluciones óptimas para cualquier escenario. Los casos de estudio de clientes demuestran la flexibilidad de OTRS.

Historias de Éxito

Gestión de activos de TI

La gestión de activos de TI es la administración sistemática de activos de TI, como hardware, software, datos y recursos en la nube. Sus objetivos son aumentar el beneficio de las TI, reducir los riesgos y controlar los costos. Esto incluye la gestión de dispositivos para la administración centralizada de los mismos y una base de datos de gestión de configuraciones para los activos y sus interdependencias.

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Qué es la IA agéntica y cómo utilizarla de forma eficaz
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ITAM vs. CMDB: diferencias, similitudes y uso práctico

A menudo se confunden el ITAM y la CMDB, pero existen diferencias importantes entre ambos. En este artículo se explican cuáles son.

Visibilidad de Activos de TI: importancia, beneficios y mejores prácticas

Los activos de TI deben estar bajo control. Este artículo explica por qué la visibilidad de activos es importante y cómo puede lograrse.
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Cómo mejorar la madurez de la gestión de activos de TI

La madurez ITAM determina la eficacia con la que las organizaciones gestionan sus activos de TI. Este artículo explica cómo mejorarla.

Software de Gestión de Dispositivos y su Conexión con la Gestión de Servicios

La gestión de dispositivos permite a las organizaciones manejar incluso entornos de TI complejos. Integrada en la gestión de servicios, se convierte en un pilar estratégico. Más información.

¿Qué es una CMDB? Más transparencia y control en TI

Una Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB) revela las dependencias de TI y permite una gestión de servicios más eficiente.

Gestión de dispositivos móviles: definición, aplicaciones y mejores prácticas

En las organizaciones modernas, el número de dispositivos es cada vez mayor y más diversificado, por lo que resulta fundamental gestionarlos de forma eficaz.