Soluciones de TI: Definición, ejemplos, ventajas

¿Qué tipos de problemas se resuelven?

En el mundo empresarial, existen innumerables problemas y oportunidades para utilizar la tecnología de la información de manera significativa. Es importante que una solución de TI brinde tranquilidad a los dueños de negocios.

Soluciones de TI: Ejemplos

Los siguientes ejemplos utilizan categorías específicas para ilustrar los tipos de soluciones de TI disponibles. Cada tipo aborda requisitos específicos de las empresas u organizaciones.

Ejemplo #1: Centralización de la información

Entre ellas se encuentran soluciones como los sistemas ERP, CRM y RRHH. Se trata de soluciones informáticas completas y escalables que satisfacen las complejas necesidades de las grandes empresas. Integran diversos sistemas y procesos, como la gestión financiera, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) o los recursos humanos (RRHH). Uno de los objetivos es gestionar los datos de forma centralizada y optimizar los procesos de toda la empresa.

Ejemplo #2: Gestión de datos

La gestión de datos ayuda a las empresas a organizar, almacenar, proteger y analizar los datos de forma eficaz y con un objetivo concreto. En el mejor de los casos, se pueden tomar mejores decisiones en función de ello y se pueden revisar los procesos de forma sensata.

Ejemplo #3: Mayor seguridad informática

Proteger los sistemas y redes de amenazas como ataques de hackers o malware es de fundamental importancia. El espectro abarca desde firewalls, cifrado, análisis e identificación de incidentes hasta la protección integral de datos confidenciales de la empresa mediante un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) .

Ejemplo #4: Comunicación y colaboración

En el mundo corporativo moderno, los negocios han cambiado. El trabajo remoto y las grandes distancias geográficas son ahora la norma. Los miembros del equipo deben comunicarse entre sí y con las partes externas de manera específica.

Al utilizar las plataformas de comunicación y colaboración adecuadas se desarrolla una cultura sólida, lo que también mejora la calidad de la colaboración.

Ejemplo #5: automatización e inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) y la automatización de procesos permiten obtener mejores resultados. Por ejemplo, las empresas se benefician de los chatbots de IA para brindar asistencia o utilizan el aprendizaje automático para mejorar los flujos de trabajo. La lista de beneficios de la inteligencia artificial es larga. Las soluciones relacionadas siempre deben centrarse en los beneficios prácticos.

Ejemplo #6: Comercio electrónico

Una solución de comercio electrónico ayuda a las empresas a crear y gestionar tiendas online. Incluye funciones como la gestión de productos, el procesamiento de pagos, los procesos de pedidos y las herramientas de marketing. Un objetivo importante es ofrecer a los clientes una experiencia de compra fluida.

Ejemplo #7: Soluciones específicas para cada industria

Una solución informática específica para un sector optimiza los procesos según las necesidades específicas. Por ejemplo, los historiales clínicos electrónicos en el sector sanitario o los sistemas comerciales en el sector financiero. En la mayoría de los casos, el objetivo es ser competitivo en el propio sector u ofrecer un buen servicio a los clientes.

Aplicación en grandes empresas

Las grandes empresas suelen tener entornos informáticos complejos. Cada departamento suele tener sus propios requisitos, prerrequisitos y métricas de éxito.

No hace falta decir que las soluciones deben cubrir una amplia gama de escenarios de aplicación. Los sistemas seleccionados deben tener una amplia gama de funcionalidades, ser altamente escalables y poder integrarse fácilmente.

Algunos ejemplos de soluciones empresariales incluyen:

• Sistemas ERP: para gestionar procesos de negocio
• Herramientas CRM para la gestión de relaciones con los clientes o
• Soluciones de análisis de datos como plataformas de inteligencia empresarial.

Uso en pequeñas y medianas empresas (PYME)

Las grandes empresas tienden a centrarse en objetivos como la optimización de procesos, una mayor seguridad o mantenerse por delante de la competencia. En cambio, las pequeñas y medianas empresas se centran cada vez más en factores como:

• ahorro de costes,
• digitalización de procesos y
• crecimiento.

Estos requieren soluciones eficaces que ofrezcan el máximo rendimiento posible al menor coste posible. También deben ser escalables para respaldar el crecimiento del negocio.

Las soluciones de TI típicas para las PYMES pueden incluir:

• Software empresarial basado en la nube, como Microsoft 365,
• Herramientas de colaboración como Slack o Trello, o
• Sistemas CRM como HubSpot.

Sin embargo, la seguridad informática también juega un papel importante en este ámbito y, dependiendo del modelo, las soluciones de comercio electrónico, como los servicios de tienda web, pueden resultar prácticas.

Soluciones informáticas personalizadas

Es como la ropa: lo que está hecho a medida queda mejor.

Los proveedores de servicios de TI pueden desarrollar opciones que se adapten individualmente a las necesidades específicas de la empresa. Esto resulta muy beneficioso cuando existen procesos empresariales únicos para los que una oferta estándar no es suficiente. Por ejemplo, la automatización de un proceso empresarial único puede desarrollarse de forma individual.

Por supuesto, un análisis de costo-beneficio revelaría si esto es posible. En términos comerciales, el retorno de la inversión debe calcularse antes de comenzar un proyecto de este tipo.

A veces, estos planes se crean internamente y pueden ser útiles como respuesta provisional, ya que dan lugar a una planificación anticipada que respaldará los objetivos del negocio a largo plazo.