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RESUMEN

Integra Active Directory con OTRS para mantener tickets, registros y actualizaciones coherentes de principio a fin. Está diseñado para agilizar la ejecución y mejorar la transparencia en todo el proceso. Integra el Backend Externo de Agentes y Clientes en un flujo coherente, garantizando que las actualizaciones se registren y compartan de forma fiable.

Características principales

Backend Externo de Agentes y Clientes.

  • Utiliza directorios o backends externos para mantener actualizadas y coherentes las identidades de agentes y clientes.
  • Simplifica el acceso y reduce errores mediante datos de usuario centralizados para la autenticación y la asignación.

Website

https://learn.microsoft.com/windows-server/identity/active-directory-domain-services

Tipo de integración