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Casos prácticos con OTRS

Soluciones óptimas para cualquier escenario. Los casos de estudio de clientes demuestran la flexibilidad de OTRS.

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GitLab

Amplía las capacidades de OTRS integrándolo con GitLab. Diseñado para escenarios de DevOps y Desarrollo.
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RESUMEN

Utiliza el conector de GitLab para extender OTRS a tus herramientas y equipos actuales. Se centra en DevOps y Desarrollo, manteniendo la gestión y la responsabilidad como elementos clave en todo momento.

Características principales

DevOps y Desarrollo:

  • Conecta las operaciones de servicio con el desarrollo vinculando los tickets a flujos de trabajo y artefactos de desarrollo.
  • Aumenta la transparencia mediante referencias que permiten a los equipos coordinar su trabajo sin cambiar de herramienta.

Replicación de tickets:

  • Replica tickets entre equipos y herramientas para colaborar manteniendo responsabilidades claras.
  • Comparte el contexto mediante comentarios o notas sincronizados para que todos trabajen con la misma información.

Website

https://about.gitlab.com/

Tipo de integración