Cambiar a OTRS 8

Hazlo a tu manera: OTRS 8

Rápido. Moderno. Seguro.

Para un escritorio de soluciones, OTRS 8 es su única solución.

Su empresa trabaja profesionalmente, tiene una visión clara y una fuerte capacidad de servicio. Sin embargo, ha alcanzado un tamaño que tiene altos estándares para los equipos de servicio y exige el mejor software de gestión de servicios posible – una solución completa como OTRS 8.
Despídanse de los sistemas de pequeña escala. Elija una herramienta que lo haga todo y que utilice un enfoque holístico para apoyar a sus equipos y departamentos.
OTRS 8 no sólo se ocupa de mejorar la calidad y la eficiencia de su servicio, sino también de apoyar la gestión estratégica de los servicios, como la medición y la mejora del rendimiento. Como herramienta que permite la creación de redes interdepartamentales, está diseñada para su uso a largo plazo. ¡Su empresa crece, y OTRS simplemente crece con ella!

Además, OTRS puede integrarse sin problemas en las aplicaciones existentes, con lo que se cumplen los requisitos para la gestión integral de los procesos comerciales.

Con OTRS 8, ahora cada miembro del equipo tiene la oportunidad de trabajar de la manera que quiera debido a las opciones de configuración individual disponibles. Después de todo, el trabajo es más exitoso cuando es divertido.

Invierte en tu futuro éxito y elige una SOLUCIÓN real. OTRS 8.
Rápido. Moderno. Seguro.

OTRS 8 estará disponible a partir del 27 de marzo del 2020.

¿Por qué OTRS 8 es simplemente mejor que el resto?

Ya tienes experiencia con el software de gestión de servicios y sabes lo importante que es si quieres ser una empresa verdaderamente profesional. Con OTRS 8, usted está eligiendo un software de gestión de servicios entregado directamente por el fabricante. Esto significa que usted obtiene una herramienta de trabajo súper estable y rápida respaldada por años de experiencia experta. Usted se beneficia antes, durante y después de la implementación del sistema.

OTRS 8 se adapta a las necesidades de su negocio y no al revés. ¡Confíe en la compatibilidad de nuestra solución de software! Su OTRS es única, porque está perfectamente adaptada a sus requerimientos. OTRS 8 también viene con un gran número de funcionalidades estables y configurables individualmente de las cuales puede elegir, renovar o adaptar constantemente. Complementado con consultoría y capacitación, ofrecemos a nuestros clientes Soluciones como un Servicio.

OTRS ha sido desarrollada de acuerdo con los más altos estándares de calidad. Para nosotros, esto también significa que las innovaciones se basan en la retroalimentación intensiva y personal de los clientes, lo que mejora aún más la experiencia del cliente y la facilidad de uso del software. Con OTRS 8, usted está obteniendo una solución de administración de servicios empresariales, porque nuestro software es útil en casi todas las áreas de la compañía – seguridad, administración de instalaciones, recursos humanos, call centers, adquisiciones, flujos de documentos, administración de flotas y administración de recursos son sólo algunos ejemplos.

OTRS 8 ahora ofrece una amplia gama de opciones de personalización, asegurando más diversión en el trabajo y aumentando la motivación de sus empleados. Pueden diseñar sus lugares de trabajo individualmente y recibir información en tiempo real. Los elementos contemporáneos de la interfaz de usuario y la orientación optimizada para el usuario permiten un trabajo altamente eficiente. OTRS 8 fue desarrollado de acuerdo con los principios de Privacidad y Seguridad por Diseño.

¿Qué tan fácilmente puedo cambiar a OTRS 8?

No hay nada de qué preocuparse, ni de su infraestructura existente, ni de sus datos, ni del funcionamiento de su OTRS. Nuestros expertos saben lo que es importante y están a su lado. Desde el primer análisis, a través de la adaptación de su sistema, hasta su funcionamiento sin problemas, siempre obtendrá un servicio de primera clase.

Nuestros expertos saben exactamente lo que se necesita para que su negocio tenga éxito con OTRS. Sus necesidades, requerimientos, objetivos presupuestarios y plazos se utilizan para crear una propuesta personalizada, ayudándole a determinar el nivel de contrato apropiado. Luego, junto con usted, desarrollamos estructuras, conceptos, permisos y asignación de roles. En base a esto, nuestro Equipo de Soluciones al Cliente establece la configuración apropiada. La entrega final es llevada a cabo por nuestro consultor. Si no se desean más cambios, nuestro Equipo Directivo se encarga de la transferencia a su sistema productivo. Por supuesto, puede añadir servicios adicionales de consultoría o formación en cualquier momento.

Está en funcionamiento más rápido que con nuestros competidores, porque nuestro procedimiento probado le permite ir a productivo con su nuevo sistema en el menor tiempo posible. Otra ventaja: Como una de las soluciones de software más utilizadas en todo el mundo, OTRS tiene muchas interfaces adaptables individualmente que le permiten integrarse sin problemas en las aplicaciones existentes. Los riesgos, el esfuerzo, los costos de creación y mantenimiento de las interfaces convencionales se reducen considerablemente.

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¿Qué es exactamente lo que obtengo con OTRS 8?

Con OTRS 8, usted obtiene SU software de gestión de servicios. Esto significa que no se decide por una solución de talla única: En su lugar, usted obtiene una precisión absoluta de ajuste. Su OTRS 8 es configurado por nuestros expertos de acuerdo con sus necesidades, y lo mejor de todo, crece con su negocio. Cuando elige OTRS 8 hoy, está mirando hacia el futuro. Recibes actualizaciones y parches de seguridad sin importar la configuración individual de tu sistema. Siempre te mantienes actualizado.

Con OTRS 8, usted está preparado para futuros cambios en su empresa, porque cumple todos los requisitos de una aplicación web moderna, permitiendo un trabajo contemporáneo y altamente eficiente con elementos innovadores de interfaz de usuario. Sobre todo, OTRS 8 aumenta la eficiencia y la satisfacción de sus empleados, porque pueden trabajar cómodamente, fácilmente y de forma personalizada. De hecho, según una encuesta mundial realizada por el Grupo OTRS en enero de 2020, al 62% de los encuestados les gustaría que esto ocurriera. El 69% dice que la facilidad de uso aumenta la eficiencia en el equipo de atención al cliente. Es lo que los miembros del equipo de servicio necesitan.

Además, OTRS 8 es seguro. OTRS 8 fue desarrollado de acuerdo con los principios de Privacidad y Seguridad por Diseño. También incluye una autenticación de dos factores configurables por el administrador por defecto. La encriptación de extremo a extremo es estándar y el entorno administrado opera de acuerdo con las directrices del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR. Por sus siglas en Ingles). Además, OTRS 8 le permite aprovechar la experiencia de nuestros expertos en seguridad para su organización. No hay nada mejor que esto. Con OTRS 8, puede disfrutar de los beneficios de los servicios en la nube sin los riesgos.

¿Aún no estás convencido? Echa un vistazo a las nuevas características que se están lanzando con OTRS 8.

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