Explorar OTRS 8

Hazlo a tu manera: OTRS 8

Rápido. Moderno. Seguro.

Tu próximo paso hacia
el futuro – OTRS 8.

Su compañía está creciendo, y todos los signos apuntan a un cambio. Para las nuevas estructuras, requisitos más complejos y aumento en el volumen de trabajo, ahora se necesitan opciones profesionales para automatizar, estructurar e integrar los procesos. Tenemos buenas noticias para ti: La herramienta de gestión de servicios empresariales OTRS lo hace fácil. Con nuestra mesa de soluciones, ahora puede ofrecer un servicio profesional y moderno a clientes internos y externos. Nuestra actual versión de software OTRS 8 lleva el trabajo a un nivel completamente nuevo.
RÁPIDO. MODERNO. SEGURO.

OTRS 8 estará disponible a partir del 27 de marzo del 2020.

¿Por qué OTRS 8?

OTRS es una solución de gestión de servicios empresariales que puede utilizarse en casi cualquier área de su empresa. Le ayuda a resolver los problemas de sus clientes de manera rápida y eficiente. Dondequiera que se requiera una comunicación flexible, confiable, estructurada y se necesiten optimizar los procesos, OTRS es la respuesta.

Poner fin a los métodos de trabajo ineficientes, al tráfico confuso de correos electrónicos y a los procesos poco entusiastas. Con OTRS, las solicitudes se asignan a los departamentos responsables y puedes estar seguro de que las personas adecuadas se comunican entre sí. Las notificaciones, los recordatorios y un sistema profesional de gestión de la escalada garantizan un procesamiento rápido. Además, las plantillas de procesos de OTRS le permiten automatizar los flujos de trabajo y le dan la oportunidad de crear procesos únicos. Las bases de datos de conocimientos ayudan a reducir el número de entradas y, por lo tanto, a liberar recursos dentro del equipo. Las plantillas de comunicación ahorran tiempo y garantizan una alta calidad constante en sus equipos de servicio.

Nuestra versión actual de software ofrece una amplia gama de opciones de personalización. En OTRS 8, puede diseñar su espacio de trabajo de acuerdo con su estilo de trabajo y recibir información en tiempo real. Los elementos modernos de la interfaz de usuario y la guía optimizada del usuario garantizan un trabajo altamente eficiente. Además, OTRS 8 fue desarrollado de acuerdo con los principios de Privacidad y Seguridad por Diseño, por lo que es más seguro que nunca.

¿Cómo empiezo con OTRS 8?

No te preocupes: ¡Siempre estamos a tu lado! Desde el primer análisis, a través de la adaptación de su sistema, hasta su buen funcionamiento, siempre obtendrá un servicio de atención al cliente de primera clase.

Nuestros expertos saben exactamente lo que se necesita para que su negocio tenga éxito con OTRS. Sus necesidades, requerimientos, objetivos presupuestarios y plazos se utilizan para crear una propuesta personalizada, ayudándole a determinar el nivel de contrato apropiado. Luego, junto con usted, desarrollamos estructuras, conceptos, permisos y asignación de roles. En base a esto, nuestro Equipo de Soluciones al Cliente establece la configuración apropiada. La entrega final a usted es llevada a cabo por nuestro consultor. Si no se desean más cambios, nuestro Equipo Directivo se encarga de la transferencia a su sistema productivo. Por supuesto, puede añadir servicios adicionales de consultoría o de capacitación en cualquier momento.

Está en funcionamiento más rápido que con nuestros competidores, porque nuestro procedimiento probado le permite ir a productivo con su nuevo sistema en el menor tiempo posible. Otra ventaja: Como una de las soluciones de software más utilizadas en todo el mundo, OTRS tiene muchas interfaces adaptables individualmente que le permiten integrarse sin problemas en las aplicaciones existentes. Los riesgos, el esfuerzo, los costos de creación y mantenimiento de las interfaces convencionales se reducen considerablemente.

¿No es OTRS 8 demasiado grande para mí?

Con OTRS siempre tomas la decisión correcta, porque es independiente de la industria y casi ilimitadamente flexible. Su OTRS se configura individualmente y crece con su empresa. Así es como usted construye para el futuro. No es una cuestión de tamaño de la empresa, sino de profesionalidad.

OTRS 8 permite un trabajo contemporáneo y altamente eficiente con características innovadoras, aumentando así la eficiencia y la satisfacción de sus empleados. Puede trabajar cómodamente y sobre todo de forma completamente individual.

Y recuerda: OTRS 8 es seguro. La seguridad es nuestra principal prioridad. Por lo tanto, con OTRS 8, la protección de datos, la máxima reducción de un ataque potencial y la encriptación entre servidor y cliente no son opciones, sino que son algo natural. Además, OTRS 8 trae a nuestros expertos en seguridad a su puerta. No hay nada mejor que esto. ¿Qué esperas?

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