Advanced Editor

Esta función permite a los administradores y desarrolladores de OTRS con experiencia en plantillas de respuesta con toolkits adaptar estas plantillas fácilmente a sus objetivos con fragmentos de códigos de toolkits. Esto, por ejemplo, puede ser razonable en el caso de las plantillas de respuesta multilingües en las que, con ayuda de condiciones, se puede establecer qué tratamiento se utiliza para un idioma determinado. No es necesario crear una plantilla propia para cada idioma. Esto da como resultado una mejor visión general de las plantillas de respuesta y ahorra recursos en la operación de OTRS.