Advanced Ticket Article Forward

Complementos

Advanced Ticket Article Forward

Con este complemento, los artículos de tickets se pueden enviar como archivos adjuntos de correo electrónico. Esto hace que la comunicación y la transferencia de información sean más rápidas y eficientes. También ayuda a evitar errores causados por el envío de documentos incorrectos.

Con esta nueva opción, los archivos relevantes ya no tienen que ubicarse y descargarse antes de agregarlos a un nuevo correo electrónico. El personal de servicio puede seleccionar uno o múltiples artículos de ticket y reenviarlos directamente a destinatarios externos: cualquier archivo adjunto relacionado con el artículo seleccionado se enviará junto con el nuevo correo electrónico.

El complemento se puede aplicar a cualquier tipo de artículo del ticket.

Beneficios

  • Ahorra tiempo y esfuerzo. Ya no es necesario buscar y descargar archivos relevantes.
  • Permite una comunicación más rápida.
  • Quita presión de los agentes.
  • Reduce las fuentes de error.

Disponible en el Paquete de Servicio

SILVER

Grupos Meta

  • Servicio al Cliente
  • Servicios de TI
  • Gestión de Proyectos
  • Gestión de Documentos
  • Gestión de Localidades
  • Recursos Humanos
  • Logística