Advanced Ticket Overview

Con este complemento, obtiene una vista adicional de los objetos vinculados dentro de las listas de tickets en una ventana emergente. Para ver los objetos enlazados, sólo tienes que pasar el cursor sobre el icono de eslabones en la columna “Relacionados”. Este icono sólo se muestra si el ticket también contiene objetos vinculados. Al pasar el cursor sobre el ícono de eslabones, se abrirá una ventana emergente que muestra todos los elementos vinculados que ya están agrupados por tipo. Por ejemplo, Citas, Elementos de configuración, Elementos de base de conocimiento o tickets vinculados.

Ahora es posible ver directamente en la ventana emergente los elementos vinculados de cada grupo haciendo clic en ellos. Puede configurar las columnas para cada objeto y, por supuesto, es posible abrir el ticket u objeto desde la ventana emergente. Entonces, con la nueva descripción general extendida de tickets, los agentes obtienen una descripción general mucho más fácil de los elementos vinculados. Esto ahorra tiempo y esfuerzo.