Customer Frontend Link Object

Complementos

Customer Frontend Link Object

Con este complemento, las Preguntas Frecuentes, tickets vinculados y otros objetos vinculados, se pueden mostrar en la Vista de Detalle del Cliente en el Portal de clientes de OTRS. En la interfaz de administración, puede seleccionar fácilmente si desea mostrar tickets vinculados y/o artículos de Preguntas Frecuentes en el Portal del Cliente de OTRS.

Además, el complemento garantiza que sólo se muestren los tickets vinculados para los cuales el cliente tiene derechos de acceso de lectura o escritura. Si este no es el caso, los tickets vinculados no se muestran para evitar que el cliente reciba mensajes de error innecesarios.

Beneficios

  • Comunicación más transparente con el cliente
  • Flujo más eficiente para mostrar los artículos de Preguntas Frecuentes en el Portal del Cliente de OTRS
  • Brinda a los clientes una mejor visión del proceso de resolución de incidentes

Disponible en el Paquete de Servicio

SILVER

Grupos Meta

  • TI Interno y Externo
  • Servicio al Cliente
  • Gestión de Localidades