Dynamic Field Database

Complementos

Dynamic Field Database

Integre los datos de cualquier número de bases de datos externas, como un ERP, CRM, seguimiento u otro sistema de tickets, y visualícelo en campos dinámicos. Estos registros se pueden buscar y definir filtros de forma previa con máscaras adicionales.

Beneficios

  • Ahorro de tiempo al realizar búsquedas, filtrado (ej. de acuerdo con la información del cliente) y sobrescribiendo la información del ticket
  • Toda la información es accesible centralmente en OTRS
  • Transferencia automática de información adicional al registro

Disponible en el Paquete de Servicio

SILVER

Grupos Meta

  • Gestión de Cumplimiento
  • Servicio al Cliente
  • Gestión de Documentos
  • Gestión de Instalaciones
  • Recursos Humanos
  • TI
  • Servicios de TI
  • Administración de Proyectos
  • Gestión de Seguridad
  • Proveedores de Servicio
  • Gestión de Cadena de Suministro