Complementos

Dynamic Field Database

Integre los datos de cualquier número de bases de datos externas, como un ERP, CRM, seguimiento u otro sistema de tickets, y visualícelo en campos dinámicos. Estos registros se pueden buscar y definir filtros de forma previa con máscaras adicionales.

Beneficios

Ahorro de tiempo al realizar búsquedas, filtrado (ej. de acuerdo con la información del cliente) y sobrescribiendo la información del ticket
Toda la información es accesible centralmente en OTRS
Transferencia automática de información adicional al registro

Disponible en el Paquete de Servicio

SILVER

Grupos Meta

Gestión de Cumplimiento
Servicio al Cliente
Gestión de Documentos
Gestión de Instalaciones
Recursos Humanos
TI
Servicios de TI
Administración de Proyectos
Gestión de Seguridad
Proveedores de Servicio
Gestión de Cadena de Suministro