Dynamic Field Search Booster

Complementos

Dynamic Field Search Booster

Para la búsqueda de tickets en la interfaz del agente o del cliente, los valores existentes de la base de datos se recopilan en campos dinámicos. En los sistemas altamente frecuentados con una gran cantidad de tickets y / o campos dinámicos, la gran cantidad de tickets que se deben buscar puede causar un retraso considerable en el proceso de búsqueda. Los resultados de la búsqueda en estos sistemas sólo se pueden almacenar en caché durante un breve periodo de tiempo y luego la consulta de la base de datos debe realizarse nuevamente. Dynamic Field Search Booster realiza un seguimiento de los valores utilizados para todos los campos dinámicos relevantes y su frecuencia. En el caso de una nueva consulta, el complemento puede proporcionar los datos muy rápidamente. Los tiempos de carga innecesarios se reducen considerablemente.

Beneficios

  • Búsquedas rápidas a la base de datos
  • Mejora el desempeño del sistema

Disponible en el Paquete de Servicio

PLATINUM

Grupos Meta

  • Externo: Call Centers, Servicio al Cliente
  • Interno: Ventas, Gestión de Órdenes, Gestión de Cumplimiento