Dynamic Sender Addresses

Complementos

Dynamic Sender Addresses

La dirección del remitente de sus tickets en la versión estándar de OTRS es por defecto una dirección de correo electrónico asociada a la fila. Para configurar la dirección del remitente, este complemento utiliza un campo dinámico especial. Al responder o reenviar tickets y notificaciones basadas en eventos, OTRS establece automáticamente la nueva dirección del remitente. Cuando el campo dinámico está en blanco, se utiliza la dirección de correo electrónico asociada a la fila.

Además, también puede usar este complemento para editar tickets de todo el mundo y usar direcciones de remitentes específicas del país. Al agrupar los países y las direcciones de correo electrónico, OTRS puede agregar automáticamente la dirección de respuesta correcta para cada país.

Beneficios

  • Servicio mundial con direcciones de remitentes regionales
  • Identificación más sencilla de correos de entrada para sus clientes
  • Mejora la lealtad de los clientes
  • Simplifica el trabajo en equipo con socios o divisiones subcontratadas

Disponible en el Paquete de Servicio

GOLD

Grupos Meta

  • Call Centers
  • Servicio al Cliente
  • Ventas
  • Mercadotecnia
  • Adquisiciones